10月9日，省政府在杭州召开放心消费在浙江推进会。省长袁家军作出重要批示。会议强调，要聚焦聚力高质量、竞争力、现代化，深入实施“放心消费在浙江”行动，全面打响“放心消费在浙江”品牌，加快推进经济高质量发展和百姓高品质生活。王文序副省长参加会议并讲话。省政府副秘书长傅晓风主持会议。

袁家军省长10月9日对放心消费工作重要批示指出，过去两年，全省各地各有关部门深入贯彻落实省委、省政府决策部署，全面实施“放心消费在浙江”行动，在扩大消费规模、提高消费水平、改善消费结构、培育消费新模式等方面取得了明显成效，消费的基础性作用明显增强，工作值得充分肯定。今后，希望各地各有关部门再接再厉，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，认真落实习近平总书记对浙江工作重要指示精神，贯彻落实中共中央和国务院32号文件精神，顺应居民消费提质转型升级新趋势，深入实施放心消费示范创建、浙江“品字标”、放心消费补短板工程等重大举措，做大做强义乌小商品“购物天堂”、电子世界贸易平台、专业市场等重大平台，深化无理由退货制度、消费后评价制度等重大改革，争创新型贸易中心，营造安全放心消费环境，努力让更多消费者买得放心、吃得放心、用得放心，打响“放心消费在浙江”品牌，加快推进消费结构优化和提档升级，为加快推进经济高质量发展和百姓高品质生活、实现“两个高水平”奋斗目标作出新的更大贡献。

会议指出，要深刻领会习近平总书记关于消费的重要论述和中央32号文件精神，坚持把消费作为经济发展的内生动力，作为高质量发展、高品质生活的关键环节，作为一项长期战略举措。要正确理解消费和放心消费的内涵，消费是最终的需求，既是生产的最终目的和动力，也是人民对美好生活需要的体现，消费更是市场的实现，是国民经济循环运转的最终环节，也是促进高质量发展的组合拳的关键一招，从需求侧消费端来倒逼供给侧结构性改革，倒逼企业加快转型升级，从而更好地满足消费者对浙江产品和浙江服务的需要。放心消费事关改革、事关发展、事关民生和事关社会稳定和谐，让百姓放心，让百姓满意消费，既是人民对美好生活的最低要求，也是最高要求。要准确把握放心消费的核心要义，简而言之就是“货真价实、老少无欺”，做到消费者完全放心、完全满意、实现零投诉。具体就是质量放心、无假冒伪劣，价格放心、无价格欺诈，退货放心、无理由退货，维权放心、无非法侵权。会议认为，实施“放心消费在浙江”行动，顺应了消费者主导的时代潮流，反映了浙江人民的共同心声，彰显了对浙江制造和浙江服务的自信。

会议提出，各地各部门要聚焦聚力高质量、竞争力、现代化，锚定“示范全覆盖、质量大提升、百姓更满意，全面打响‘放心消费在浙江’品牌，加快推进我省消费结构优化和提档升级”总目标，深入推进“放心消费在浙江”行动，推动放心消费重大举措、重大平台和重大改革实施，重点抓好5项任务：一要更好地满足百姓“吃穿住行游、购娱学康养”十方面需求。加快推动实物消费品和服务消费品提质升级，实施“品字标”浙江制造工程，增加高品质产品和服务供给，打响“品字标”浙江制造品牌、浙江农产品品牌、浙江服务品牌，努力确保百姓吃得放心、穿得舒服、住得舒适、行得方便、游得舒心、购得放心、娱有所乐、学有所得、老有所养、健康长寿。二要全面开展放心消费示范六类创建。聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，创建一批放心示范单位，力争到2020年全省建成放心农贸市场1000家、放心商店1.5万家、放心网店6000家、放心餐饮6600家、放心景区500家、放心工厂5万家；到2022年建成放心农贸市场1200家以上、放心商店2万家、放心网店1万家、放心餐饮1万家、放心景区1000家、放心工厂10万家。三要做大做强放心消费三大平台。顺应消费升级趋势，加快打造义乌小商品进出口大市场，支持创建电子世界贸易平台，加快推进专业市场转型升级，打造一批高能级消费平台，加快建设新型贸易中心。四要加快补齐放心消费四大短板。实施乡村星级农贸市场三年行动计划，开展农村消费环境整治工程，补齐农村放心消费短板；开展老年人消费市场整治工程，补齐老人放心消费短板；启动开展校园周边商业环境净化工程，加强婴幼儿用品监管，补齐孩子放心消费短板；贯彻落实《电子商务法》，发挥全国互联网广告监测中心作用，开展互联网市场监管执法办案改革试点，补齐网络放心消费短板。五要综合运用营造放心消费环境四大抓手。抓信用，强化消费领域企业和个人信用体系建设，到2020年涉企信用归集政府部门覆盖率达100%；抓标准，大力实施标准化战略，深化国家标准化综合改革试点，以标准引领产品和服务质量提升；抓维权，推进天天315、实时315行动，推行消费环节先行赔付制度，建立多元化纠纷解决机制；抓文化，反对奢侈浪费和不合理消费，倡导全社会培育绿色、健康、理性的消费文化。

会议要求，要完善无理由退货、消费品质量可追溯、明码实价、支付安全保障、最严监管、消费后评价等五项制度，加快形成放心消费制度闭环。要加强组织领导、强化行业自律、强化企业自觉、强化消费者主体地位，把放心消费纳入高质量发展指标体系，加快构建放心消费制度体系和放心消费生态体系，确保“放心消费在浙江”目标任务全面实现。

会上， 发布了上半年全省放心消费社会评价指数。指数报告显示，指数总体上保持较高水平，总指数和四个分指数均比去年提高，其中经营者诚信指数增长23.5%，消费对GDP的贡献率和拉动度增长13%，表明“放心消费在浙江”行动成效已经初步显现，进一步凸现了消费拉动经济增长主要驱动力的积极作用。同时也发现各地放心消费建设水平尚不够均衡，区域放心消费指数最大分差达9.6%，经营者诚信度指数仍然偏低，比全省放心消费总指数低10%。

杭州市政府、绍兴柯桥区政府、省发改委、省交通集团、银泰商业集团有限公司负责人作了会议交流发言，其他10个市县政府、3个省级单位作书面交流。

会上，还以专题片形式回顾总结了过去两年“放心消费在浙江”行动成效。并公布授予银泰商业集团有限公司、杭州联华华商集团有限公司、绍兴市柯桥区裕民农副产品综合市场等13家单位为全省放心消费建设示范样板单位。

当天上午，与会代表实地考察了杭州南宋御街、世纪联华庆春店、网易考拉与严选、杭州中江农贸市场等放心消费示范建设单位。

省级有关单位负责人，各市、县（市、区）政府分管领导，设区市发改委主任，各市、县（市、区）市场监管局局长，有关企业主要负责人，媒体记者等参加会议。省工商局局长冯水华，副局长张雪林、方金土，副巡视员张志益参加会议。