一、总体情况

2019年,市人力社保局认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和绍兴市政府办公室《关于做好2019年政府信息公开工作的通知》的要求,坚持以深化政府信息公开为基础，以提升政务服务水平为重点，不断丰富信息公开内容，持续提升信息公开质量，有效拓展信息公开渠道，进一步增强信息服务功能，政务公开各项工作稳步推进。

二、主动公开政府信息情况

全年通过绍兴市政府网、局门户网站、“绍兴人社”微信公众号、“绍兴人社”官方抖音等媒介主动公开信息1570条，在《中国劳动保障报》《中国组织人事报》《浙江日报》等媒体发布各类信息稿件373篇。坚持以新闻发布会或通气会形式，对社会公众关注的人社领域热点问题和政策进行解读，全年共举办新闻发布会、新闻通气会2场，局领导出席发布会并回复记者提问，扩大政策覆盖面和影响力。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

严格按照修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》，健全工作机制，规范工作流程。及时修订完善《绍兴市人力社保局政府信息公开指南》，对依申请公开的申请方式、受理程序等作出明确规定。今年来，共收到依申请公开案件13件，同比增长18%，申请人类别都为自然人。截至目前，依申请公开案件均按期依法答复。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2019年，我局未收到因政务信息公开引起的行政复议和行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

回顾2019年，我局在政府信息公开工作方面主要存在以下几个方面的不足：一是全局的政务公开意识仍有待加强。个别处室（单位）未将涉及人社领域重要政策文件和政务信息及时上网，需办公室督促挂网。二是政策解读材料的质量仍有待提高。部分政策解读材料在可读性、语言的平实易懂等方面做得不够，政策的解读形式过于单一。三是平台信息员队伍建设有待加强。各平台信息员适应新媒体时代政务公开工作要求的能力需要进一步增强，在文案撰写、多媒体制作和数据统计分析等方面需要进一步提升能力和水平。

针对我局政务公开工作存在的不足，我局将按照国务院、省市政府对政府信息公开工作的部署和要求，进一步加大政务公开力度，全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开，不断提升绍兴人社系统政务公开工作水平。重点在以下四方面改进提升：

1、建立健全信息公开长效机制。进一步加强信息公开制度建设和执行力度，探索政务信息公开工作的新方法、新手段、新方式。进一步梳理我局政务信息公开内容，确保该公开内容全部公开。采取积极有效方式，拓宽我局政务信息公开渠道，在完善门户网站、“绍兴人社”微信作为政务信息公开第一平台的基础上，进一步创新公开方式，丰富我局政务信息公开互动渠道，扩大公开内容和范围。

2、提升政策解读质量和水平。对人社系统出台的涉及群众切身利益的重大政策措施，主动回应群众关切，增强宏观引导，把握好政策解读的节奏和力度，为推动政策落实营造良好环境，赢得群众的理解和支持。对专业性较强的政策，注重运用客观数据、生动实例等，通过“绍兴人社”微信公众号“小明说养老”“回音壁”等栏目进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。

3、加强政务公开工作队伍建设。积极参加上级组织开展的政务公开培训，并积极创造条件组织开展人社系统相关培训，认真学习政府信息公开政策法规，进一步提升工作人员的专业能力和水平。梳理国务院、省市政府政务公开要求，并编印成册，分发每个处室（单位），进一步增强政务公开意识，明晰相关公开流程。

六、需要说明的事项

本年度没有其它需要说明的事项。