为落实好优化营商环境相关要求，市燃气产业公司以“最多跑一次”为突破口，围绕“七个推进”，持续优化营商环境，全力以赴做好用气服务工作，增强群众、企业满意度和获得感。

推进用气报装优化。多次召开专题会议谋划部署，对标省内先进城市经验，将服务升级改革，由原“431”提升至“122”，即为：用气报装申请材料精简至1份以内、办理环节精简至2个以下、装表通气时间不超过2个工作日。

推进窗口整合提升。打造推广绍兴公用品牌，着手窗口整合提升，关停城南营业厅，并继续对特殊用户提供个性化服务；严格对照绍兴公用营业厅相关建设标准对公司所属城东、袍江、城西厅进行升级改造。

推进一窗受理工作。按照“一窗受理、集成办理”的服务理念，进一步优化水气业务，合并水气业务申请表，编制业务回执单，加强与柯桥燃气公司业务沟通，稳步推进全城通办。

推进线上办理服务。持续推进信息化建设，优化网厅多元化综合服务，拓展浙江政务服务网业务办理种类，19项在线业务实行 “最多跑一次”，并力争全部网办事项实现“零跑次”。积极对接政府大数据库，通过共享数据实现部分业务“一证通办”。

推进缴催费无纸化。制定《用户手机信息收集方案》，做好用户手机信息完善和登记，有序推进缴费（催费）无纸化服务。截至9月底，用户号码收集率已达98%，对剩余无号码用户由抄表员、安检员、热线中心人员继续做好所有用户来电的档案电话核实。

推进企业复工复产。切实减轻企业负担，缓解企业资金压力，全面落实气价下降和“欠费不停供”等举措。同时开展大用户走访，宣传气费优惠政策，详细了解企业复工、复产后运行状况，聆听诉求，重点问询需要帮助协调解决的问题，优化下阶段服务。

推进“瓶改管”工作。认真调研，制定专项工作方案，对有意向餐饮用户推出相关优惠政策，对用气量小于10方/小时以下用户加速施工时间，确保用户早日用上安全、清洁、实惠的天然气。