2020年，绍兴福彩克服新冠肺炎疫情的冲击和中福在线停销的影响，不忘初心、牢记使命，坚持队伍、业务两手抓，扎实推进彩票销售工作，继续开展福彩标准化、精细化、信息化建设，加快宣传创新和媒体联动，坚持依法依规，强化资金管理，推动系统安全运行、健康发展。

截至2020年12月31日，全市共销售福利彩票8.69亿元，超额完成市民政局年初制定考核任务，为国家筹集公益金2.7亿元，筹集市本级公益金4630万元。

一、抗击疫情绍兴福彩在行动

（一）党建引领共抗疫情

2020年疫情的变化时时刻刻牵动着亿万国人的心，绍兴福彩及时成立疫情防控工作领导小组，根据不同情况制定出台防疫制度和应急预案并采取各种办法，咨询多方渠道，紧急采购防疫物品。购置口罩6500个，酒精消毒液840瓶，一次性手套2300副，印制防疫宣传海报3000份，为全市各销售站点发放每户500元的防疫物品补贴。同时，组织了大批福彩人主动向当地街道人武部提出抗疫申请，投身到抗击新冠肺炎疫情防控最前线。

（二）多措并举助力复工复产

一是开展两次疫情调查。及时发布延期开市通知，通过电话、微信、调查问卷等方式，摸排收集全市近800家福利彩票站点从业人员的出行动态、健康状况和人员接触史，做好销售员、配送员一人一档，为开市复工提供决策依据。二是制定中心疫情防控工作方案。根据统一部署，发出倡议书，提醒站点做好复市相关防疫准备工作。做好中心办公区域、销售大厅、工作站的防疫管理工作，对工作站、销售厅进行全面的清扫消毒。三是做好疫情防控期间的站点巡查管理工作。要求投注站业主做好站点消毒、佩戴口罩、体温测量、健康码查验等工作，中心内部开展每日健康码查验和体温测量工作。复市后，各工作站开展日常投注站点疫情防控巡查，及时将问题反馈市中心，始终做到疫情防控和恢复销售“两手抓，两手硬”。

二、福暖万家公益先行

一是联合市关工委共同开展“福彩暖万家•点亮梦想”困难少年儿童专项资助活动。“六一”期间前往残联康复中心幼儿园和市聋哑学校，为孩子们带去节日的问候和祝福，并送去福彩公益金、玩具及文具等慰问品。此次“福彩暖万家•点亮梦想”困难少年儿童专项资助活动共投入34万元福彩公益金，资助全市170名困境、留守、孤残少年儿童。二是联合市民政局、市关工委开展“福彩暖万家助圆大学梦”困难大学新生专项资助活动，现场资助困难大学新生60名，发放公益金48万元。三是搭建“爱心暖流”专项资助平台。我们连续8年与绍兴新闻传媒中心公共频道联合开展困难群众帮扶活动，2020年共计资助28人次，发放市级公益金38万元，取得了良好的社会效益。四是开设爱心驿站，为户外工作站提供避暑纳凉场所。今年建设130多家“福茶小站”，采购了爱心柜、雨伞、微波炉、热水壶、茶叶等物资，为环卫工人、流浪乞讨人员及户外工作者提供避暑纳凉、躲雨避风的场所。成立了福彩爱心志愿服务队。为在烈日下辛勤工作人员送去清凉。

三、践行责任强化管理

（一）社会责任报告发布

11月 23日，绍兴市民政局发布《2019年绍兴福利彩票社会责任报告》。《报告》全面详实地介绍了绍兴2019年度福利彩票发行销售，公益金筹集、使用，福彩品牌建设，文化理念传播，内部管理体系等方面内容，回应彩民和社会公众关注的一系列问题，集中展示了绍兴福彩在履行社会责任方面作出的积极努力和取得的成果。

（二）提升服务效能促进高质量发展

组织开展“服务彩民、服务站点、服务基层”福彩系统的“三服务”活动，中心成立服务小组，通过下到基层、实地踏看、调研走访及实时电话寻访的形式，撰写服务日记，提升服务效能。全面推行工作站网格化服务，工作站人员以区域为单位，做到站点服务全覆盖。开展柯桥区、上虞区和新昌县等工作站的标准化建设，落实站点业务培训、硬件保障、彩民咨询、公益宣传、品牌文化推广等项目，为站点提供更为精准、高效的服务。对越城区、柯桥区和上虞区的170家投注站点进行形象升级改造。

四、创新营销快乐首发

（一）多个彩种创新营销

一是开展庚子鼠生肖票促销活动采取微信朋友圈点赞的方式进行推广，共销售生肖票190.2万元。二是3月恢复销售后，在全省率先开展即开票促销活动，大大缓解站点因疫情影响面临的经营压力，同时对即开票票种配备做到及时、合理、有效的调整。三是开展“超级幸运”、“超给力”、“双色球12亿大派奖”等促销活动。拍摄配套短视频两部，在微信公众号进行晒票活动。

（二）“快乐8”在绍兴首发

12月25日，绍兴福彩“快乐8”上市首卖仪式在越城区胜利路福彩综合体验厅前隆重举行。备受彩民青睐的新游戏“快乐8”正式亮相，为绍兴彩民带来全新的购彩体验乐趣。快乐8”的上市不仅是福彩行业自身战略发展的需要，更是福彩发行意义的具体体现，让广大市民的爱心汇集为社会福利事业发展提供坚实保障。

2020年，是相当不平凡和极具挑战的一年。疫情对彩票市场的冲击，以及彩市政策的调整，给绍兴福彩销售工作带来了很大的影响。但我们迎难而上，积极应对，在冲击和危机之中寻求出路和机遇。

2021，荆棘遍地，绍兴福彩亦不惧风雨，逐梦而行。在建党一百周年和“十四五”新起点之上，不断开拓创新，始终奋勇向前！