一是明确主管责任。准确定义“政务新媒体”，明确管理对象是指由行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上注册并开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。按照“属地管理、主办主管”原则，明确政务新媒体工作主管单位是各级人民政府办公室；各级政务新媒体举办部门的办公室或指定处室是本部门的主管单位。

　　二是专项排查整改。自2020年12月开始，我市开展了3次政务新媒体自查整改工作。尤其是今年4-5月开展了为期两月的全市政务新媒体专项排查整治工作。结合您发现的问题和提出的建议，我办对政务新媒体管理提出了“确保及时更新、确保信息质量、确保运营良好、确保互动畅通”要求，对10类情况进行排查。其中，账号管理情况4类，即“已纳入管理”“未纳入管理”“已停止维护但尚未注销账号 ”“机构改革后留存账号”；运维管理情况6类，即“发布类账号2周内无更新”“信息发布前未在平台备案”“发布前未经本部门人员审核”“无力保障运维管理”“发布与政府工作或本部门本行业没有直接关联的信息”“不分场景‘卖萌卖惨’‘过度娱乐化’”等情况。

　　三是摸清监管底数。组织对全市政府工作部门、派出机构、直属事业单位、垂管部门、国有企业等428个部门（单位）进行摸排，其中，市本级66个、越城区48个、柯桥区59个、上虞区52个、诸暨市87个、嵊州市64个，新昌县52个。经摸排整治后，已纳入全省政务新媒体管理平台账号280个（注销备案76个），需要注销账号240个，无须纳入账号管理229个（非行政职能新媒体），按照“应纳尽纳”“应清尽清”原则进行了分类处理。

　　四是实现动态管理。依托全省政务新媒体管理平台，目前我市已经实现了备案管理、发布审核、自动监测、考核评价的动态监管体系，并建立了“日清日结”整改机制，确保当日发现当日整改。从4月份以来，全市共整改问题325个。同时，积极加强全市政务新媒体管理人员培训，已开展2次集中培训，对发布流程、运维管理、内容把关等进行了全面培训。

　　下一步，市政府办公室将积极吸收您提出的“统一整合、杜绝强推、用足资源”意见，进一步加大工作力度，以“为民、质量、严控、集约”为导向，实现精耕细作、动态监管。

　　一是进一步明确“为民”导向。要求各地、各部门将政务新媒体作为政府信息公开的第二阵地，积极加强自身建设，切实从老百姓需求角度出发，以“内容为王、服务为先”办好政务新媒体，以服务和质量赢得“粉丝”。坚决杜绝购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为，一经发现强制推送行为，实行通报批评。

　　二是进一步明确“质量”导向。要求各单位必须严格执行发布审核程序，发布的所有内容必须先通过全省政务新媒体管理平台审核，紧扣“官方、权威、原创”原则，确保信息发布内容与工作职责相关，不出现严重表述错误、不出现泄密信息、不出现发布或链接不合法合规内容，杜绝商业化、低俗化、过度娱乐化问题。

　　三是进一步明确“严控”导向。按照“一个单位原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号”要求进行集约化建设，严控政务新媒体新增数量，各单位如新设政务新媒体，需有专人运维管理，并向市政府办公室申请和报备，经审核同意后方可开设运营。

　　四是进一步明确“集约”导向。探索推进“纵横联”归集整合工作，纵向上对公安、教育、人社、医保、环保、民政等系统进行全市整合；横向上以县级为单位，对政府部门、乡镇（街道）政务新媒体进行整合，做到集中资源、集中力量、统一发声。在联动上，以市政府办公室举办的“绍兴政务”微信公众号为主，做强“新闻+政务+服务”新媒体矩阵，对重要的资讯以管理平台内部协同方式实现统一推送、集中发布，使宣传效果达到最大化，进一步树立智慧政府良好形象。

　　十分感谢您对我市政务新媒体管理工作的关心与支持，希望一如既往为我们的工作提出更多的宝贵意见和建议。

　　联系人：市府办政务公开处，操顾娜，联系电话：85148964。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　绍兴市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年6月24日