“你好，我的身份证丢失了，我想补办一张。”

“好的，请您摘掉口罩，面对镜头，我们采集一下数据。”

8月19日上午，在“未来已来·数字政府开放日”政务服务专场，绍兴市公安局柯桥分局演示了“云帮办”应用场景。短短3分钟，民警就帮助群众在线完成了身份证补办手续，新补办的身份证很快就会通过邮寄的方式送达群众手中，免去了群众来回奔波的麻烦。

“云帮办”应用场景是市公安局柯桥分局践行新时代“枫桥经验”，提升政务服务数字化、规范化、可视化的创新举措。该平台通过远程音视频、可信身份认证、电子签章等信息技术与公安业务的深度融合，群众可远程享受“一对一”视频帮办服务。目前，柯桥区345个村级代办点、警务站已实现“云帮办”全覆盖，105个民生事项就近办，有效解决服务群众最后一公里的问题。

购房流程繁杂，是许多购房者的痛点问题。在活动现场，绍兴诸暨市相关工作人员演示了“房小二”应用在房源挂牌、交易管理、资金监管等功能场景。该应用简化了交易流程，实现“一站服务、一次收件、一网通办”，业务办理时间从2天缩减至2小时。对于群众关心的房产资金监管问题，该应用也强化了房产企业的资金监管，设立资金监管账户“保险箱”，实现按揭预审机制，从源头上加大资金监管力度。目前，诸暨全市监管资金达38.5亿元。

绍兴作为全国农村宅基地改革试点城市，正在着力探索农村宅基地改革。“农宅智码”应用场景是我市农村宅基地改革中一项数字化改革场景，打造“一宅一码三场景”，即以“宅基地码”贯通宅基地全链条管理闭环，实现“码上服务”“码上监管”，重点建设“农宅智规划”“农宅智盘活”“农宅智监管”三大应用场景。目前，我市已完成90多万宗宅基地的基础信息调查，将有助于进一步盘活优质闲置农房资源，助力乡村振兴。

活动现场，还演示了“农培促富”“食采馆”“越快兑”“越农保”等应用场景。朱皓宇是一名大学毕业生，最近他在绍兴找到了工作，还在镜湖买了房，通过“越快兑”平台，他顺利领到了3万元的住房补贴。“我在越快兑平台搜索人才政策，注册登录后，填写高校毕业生房票补贴申请表，按照上面的要求提交了相关材料，大概10个工作日左右，补贴就打到了我的银行卡上，非常方便。”朱皓宇对记者说。

今年以来，我市深入推进数字政府系统建设，推动数字化改革与全面深化改革、共同富裕示范区重大改革一体融合，加快实现治理增效、服务提质。目前，我市已累计形成50项重大改革成果，并正全力推动38项省重大应用在我市贯通。