绍兴市坚持一体化协同推进诉源访源警源“三源共治”，积极打造更多具有鲜明绍兴辨识度的基层治理特色品牌，亮点纷呈，一起来看看！

“谢谢你们帮我儿子拿到赔偿金！”马老先生感激地握着调解员的手说。

此前，马老先生的儿子小马在单位车间操作机器时左手被压伤，送往医院被诊断为左手严重损伤。事故发生后，小马向单位提出了赔偿要求，而单位表示支付存在困难，双方协调数日仍未达成一致，因此小马到诸暨市人民调解委员会寻求帮助，请求调解员介入调处。

了解情况后，调解员组织双方当事人及其家属在人民调解室进行调解。调解过程中，调解员首先向小马表示：“这个事情，我们目前已了解清楚，您急切的心情我们也非常理解，请您放心，我们会尽全力帮助您争取合理的赔偿……”随后，调解员通过分析类似案件中法院判决的责任比例，建议双方参照这些案例来划分责任，希望彼此换位思考，理解对方的处境和难处。经过调解员耐心细致地释法说理和反复劝说，双方协商达成一致意见并签订调解协议，这起矛盾得到成功化解。

一、制度筑基 引领调解规范化之路

立足规范指导，先后发布《关于坚持和发展新时代“枫桥经验” 加强基层人民调解工作的实施意见》及《诸暨市专职人民调解员管理办法（试行）》等指导性文件。同时，制定《关于做好调解组织名册管理及备案的通知》，完成诸暨各级调解组织及调解员的规范化备案工作。此外，积极推进基层示范人民调解委员会建设，选定枫桥镇、浣东街道、山下湖镇、赵家镇等多个基层人民调解委员会作为示范标杆进行培育。

二、人才培育 推动调解专业化进程

遴选27位资深“老专家”，定向派遣至8大矛盾集中领域的专业调解组织。创新实施“老杨带小杨”调解人才培养模式，通过师徒结对，提升年轻调解员的专业素养，一年内累计撰写420篇人民调解案例，形成10期案例汇编。同时，开展诸暨市调解员“培训月”活动，整合“线上云课堂”与“线下实训营”，邀请行业内权威专家，实施分层次、分类别的专业培训，有效提升诸暨市调解员的专业能力和实战水平。此外，还积极吸纳公检法司退休人员以及律师、基层法律服务工作者等参与调解工作，探索建立调解员专业化、专职化的新路子。

三、强化实效 提升调解法治化效能

定期协同相关部门对各镇街调解工作实施全面的检查指导，通过发布《基层人民调解工作情况分析》，开展跟踪问效，确保各项工作取得实效。精心编撰《诸暨市人民调解指导案例汇编（基层案例卷）》和《诸暨市人民调解指导案例汇编（行专案例卷）》，为诸暨市调解员提供指导和参考。此外，加强科技赋能，利用智能平台提高调解效率和透明度，为调解员提供数智化的便捷工具，进一步增强调解工作的公信力与影响力。