近年来，诸暨市局坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动顺应群众期盼，打造“专业+机制+数据”新路径，深化“三端智治”云上调解体系，破解从前“约人难、跑腿烦、周期长”的难题，交通事故调解效率有了质的提升。截至目前，全市交通事故调解率保持在92%以上。

一、专业筑基，三级调解夯实多元共治新格局。在以往“法官驻队、调审一体”模式和“责任认定-赔偿核算-协议执行”闭环机制基础上，重塑三级联动格局。向下布点，在7个农村基层中队设立调解室并配备10余名专职调解员；向上联动，在市级交通事故调解中心打造司法专家库，总体形成市级专家司法调解、镇村两级和中队人民调解、交警行政调解的三级联动格局，实现城乡调解服务全覆盖、复杂案件全响应，目前已建成“城区15分钟、农村30分钟”的多元化调解服务圈。今年以来，累计化解交通事故赔偿纠纷5410余起，实现矛盾不出镇、纠纷就地解。

二、机制破题，云端服务构建智能解纷新范本。针对传统调解“约人难、跑腿烦、周期长”痛点，创新打造“浙里快处·云上调解”平台，通过技术突破实现服务效能跃升。今年以来，线上调解成功率达98%以上。首创“视频调解+电子签章”智能交互系统，支持跨时空远程协商、文书在线生成及即时生效，破解时空壁垒，同时构建全流程电子档案管理模块，案件信息智能归档、全程留痕，确保100%可追溯可监督；打通司法确认直通渠道，调解协议自动推送法院系统，司法确认时效最快由天压缩至小时，实现法律效力“零延时”。平台运行以来，单案平均耗时缩短65%，群众办事成本降低80%。

三、数据赋能，双轨融合激活基层治理新效能。依托“线下+云上”双轨调解模式，精准识别交通事故积案特征，分类施策释放治理效能。对“争议复杂型”案件，联动司法专家、保险机构远程介入锁定关键争议点，成功攻克异地事故、高额赔偿等“硬骨头”案件；对“时间敏感型”案件，通过云端调解打破时空限制，利用碎片化时间在线约齐事故双方化解积案。目前，双轨模式累计化解纠纷3155起，调解成功率较以往现场调解模式高出12%，为基层治理现代化提供可复制、可推广的“诸暨经验”。