为了更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织准确地获取绍兴市退役军人事务局的政府信息，提高政府工作透明度，助力法治政府建设，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）规定，编制本指南。
一、主动公开
1.公开内容
（1）市退役军人事务局的领导简介和机构设置。
（2）市退役军人事务局制发的规范性文件。
（3）优抚、安置、军休等领域政府信息。
（4）财政预算、决算信息。
（5）人事任免信息。
（6）行政复议决定公开。
（7）《条例》和国家有关规定应当主动公开的其他政府信息。
2.公开方式
对于主动公开的信息，本机关网站是第一公开平台（网址：http://www.sx.gov.cn/col/col1229354920/index.html）。此外，还采用政府政报、新闻发布、新闻媒体、微信公众号、公开栏、会议等辅助性公开形式。
3.公开时限
各类政府信息产生后，本部门将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。法律法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开的政府信息
依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要本机关主动公开以外的信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
本部门（单位）信息公开申请受理机构：办公室
办公地址：绍兴市越城区曲屯路368号10楼
办公时间：工作日8:30—12:00 14:00—17:00（周一至周五，节假日除外；每年7月1日—9月15日，执行夏令时间，工作日下午办公时间为14:00—17:30）
联系电话：0575-85738521
传真号码：0575-85738503
电子邮箱：sxstyjrswj@163.com
邮政编码：312000。
1.提出申请
向本机关申请获取政府信息的，应当填写《依申请公开政府信息申请表》。申请表可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
（2）所需的政府信息应当描述明确、详尽，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述。
（3）承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
2.申请方式
（1）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“绍兴市退役军人事务局办公室公开申请”字样。
（2）网上申请。申请人可在本部门网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。
（3）现场申请。申请人可以到政府信息公开机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本部门不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
3.申请处理
本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，通过相应方式对申请人身份进行核对。
本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。
对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复。
4.申请答复
本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本单位政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。
申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为收到补正告知函10个工作日内）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（1）属于公开范围的，向申请人提供政府信息内容或告知其获取该政府信息的方式和途径。
（2）申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由。
（3）申请公开的信息涉及第三方商业秘密、个人隐私，但符合《条例》第二十三条之应当公开条款规定的，向申请人提供政府信息内容，并将决定公开的内容和理由书面告知第三方。
（4）属于非本机关制作或保存的，告知申请人；如能确定掌握该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关名称和联系方式。
（5）属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
（6）属于政府信息不存在的，告知申请人。
（7）申请公开的信息不属于《条例》第二条规定的政府信息范围的，告知申请人。
（8）同一申请人向受理机构就同一申请事项重复提出申请的，告知申请人不再重复答复。
本机关依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
5.收费情况
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。本机关遵照国家有关部门制定的信息处理收费办法执行。
三、监督保障
公民、法人或其他组织认为本部门未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。
公民、法人或者其他组织认为本部门在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
绍兴市退役军人事务局信息公开申请表.doc