【加大舆论监督力度】　年初，受理中心在与《绍兴日报》办好“12345在行动”栏目的基础上，又推出“12345继续关注投诉事件”栏目，加强追踪报道。下半年，与绍兴电视台合作创办了《市长热线》电视专栏节目，适时对群众反映的问题、部门处理的情况进行报道，促进了机关效能的提高。