【宽带业务有长足发展】  2002年是宽带建设年，对于绍兴电信也是个宽带丰收年，不仅在宽带用户数上占有绝对市场份额，而且在广大宽带用户心中树立了较好的品牌形象。绍兴电信在分析了宽带技术的特点、应用范围、用户分布及市场需求的基础上，制定宽带业务推进的总体策略：就是在高档小区布放五类线，采用FTTX+LAN的方式接入，在中、低档小区采用电话线、网络线合一，充分发挥XDSL接入短、平、快特点的宽带业务发展策略。在营销上切准市场脉搏，找准宽带用户群，开展迎合用户心理的业务宣传，结合用户分布散而广的特点以及用户希望轻松拥有的心理，突出“有电话就有宽带”、“不破坏装修布置”等优点，使电信宽带业务逐渐深入人心。在资费政策上，通过对用户消费需求、消费能力以及竞争对手的动态调查基础上，制定了有吸引力的各档资费政策。在营销服务上，推出了“送宽带上门、送服务到家”的流动服务，走进小区、贴近用户、真心交流、用心服务，赢得了用户的心。在售后服务上，支撑有力，实施分片负责制，解除宽带用户的后顾之忧。同时不断丰富栏目内容，充分利用综合平台优势，推出有影响力的栏目，如影视经典、综艺电影卡、赛事直播和宣传活动等。对集团客户、商业客户实行个性化服务，通过主动上门和为客户量身定制组网方案，赢得了客户的信赖，全年共发展VPN用户13户，达120余个接入点，发展宽带用户1.95万户。使绍兴电信宽带业务的公众认知度不断提高。