【贯彻“双领先”战略，提升管理竞争力】  2002年，绍兴移动公司始终贯彻集团公司提出的“服务和业务领先”战略，以客户为导向，不断创新，形成了全球通（GOTONE）、金卡神州行、动感地带（M-ZONE）、神州行等品牌系列。公司与沃达丰（VODAFONE），建立了CRM客户关系管理系统，通过对客户的细分，为客户提供多样化、个性化的服务，赢得了客户满意。服务窗口开展创建“青年文明号”活动，绍兴胜利东路营业厅获“省级青年文明号”荣誉。公司还把握信息化机遇，大力推动移动信息化建设，全年完成企业全面解决方案41家，完成信息化示范点9家。其中“海通证券移动解决方案”项目，通过业务模式的创新，成为证券行业全面解决方案的模板。公司深入贯彻集团公司企业文化理念体系，以发展课题为管理载体，以创新活动为管理手段，不断提升企业管理竞争力，朝着“争创世界一流通信企业”的战略目标大步迈进。