城市公共交通

　　【概况】 ２００５年，市公交总公司围绕“严管理、创优秀、新形象”的总体思路，转变观念，创新发展，取得了新的成绩。全年运送乘客１０３００万人次，营运收入达１０３６４万元，营运公里为３８０３万公里，安全间隔里程达３９６万公里，车厢服务合格率和车辆整洁合格率分别达到９６％和９８％。总公司党委被评为市首批“五好基层党组织”。（孙文海）

　　【采取措施缓解乘车难】 ２００５年，市公交总公司通过优化线路、加密班次、投放大容量公交车等措施，实现了“平峰一车清，高峰不过二”，进一步缓解乘车难。全年共开辟新线２条，开通夜公交线２条，延伸线路５条，调整线路１２条。针对季节变化和客流特点，及时调整线路班次，按照“高峰期班次加密，平峰期班次优化”的原则，加强现场调度，开行高峰区间车，使市区线路高峰时段班次间隔缩短至４～１０分钟，减轻了高峰期间客流压力。同时，增开学生专线，累计开通学生专线的学校达１２所。年内，总公司先后购置３２辆大容量空调车投入线路，提高了一次性承载能力。（孙文海）

　　【袍江工业区开通便民公交】 为进一步完善和发展袍江工业区的公交线路，切实为市民出行提供便捷的公交服务，在袍江工业区管委会的大力支持下，市公交总公司投入１２０万元，购置１６辆轻型空调小客车，于６月２８日开通袍江便民小公交，现开通的３条线路连通各小区、学校和村镇。（孙文海）

　　【加强公交设施建设】 ２００５年，市公交总公司完善计算机信息化管理平台，进行整体平台升级，提高运营效率和劳动生产率。引进并逐步覆盖车内多媒体可视报站系统，并在７路、２２路、８８路全线推行，通过中英文报站，给乘客提供舒适的乘车环境。对市区候车亭进行更新和亮化，使一环线以内主要道路候车亭建设达到１００％，城东、城南、市区二环线以内候车亭覆盖率达到７０％以上，并对市区箱式写真站牌进行了重新设计制作，进一步改善了乘客的候车环境。设立公交网站，在２４小时开通语音留言热线的基础上，通过网络提供线路、站点查询。（孙文海）

　　【开展优质服务活动】 年内，市公交总公司开展了规范语言行为、特色培训、文明服务、岗位技术大比武等一系列活动，全面提升服务档次和服务质量。按照标准化、规范化服务要求，制订文明规范用语，开展季度服务明星评选活动，人人争做文明服务明星；以先进示范（省劳模、先进典型传授服务经验）、专家授课（邀请哑语、普通话专家进行专业指导）、事故案例分析（请事故当事人剖析事故原因）等形式，提高司乘人员优质服务的技能；开展服务格言进车厢活动，体现乘务员的个性化服务，公开接受乘客监督；在主要站点设置文明乘车宣传提示牌，在公交车上制作“争做文明绍兴人，争创全国文明城”车身广告，营造文明氛围；开展岗位技术大比武活动，营造“学技术、比服务、争当岗位能手”的良好氛围。（孙文海）

　　【市区城乡公交初步实现一卡通】 自年初市政府提出实现城乡公交一卡通工程后，市交通和建设部门主动协调实施，在市区率先为农村公交班车安装使用公交ＩＣ卡，并制订了与城市公交优惠幅度相同的政策。９月２１日，市公交总公司的公交ＩＣ卡首次在市汽运集团公司的五条乡村班线公交车上使用，市区城乡公交初步实现一卡通。从９月底开始，市汽运集团公司的１３条公交班线的９１辆大客车全部启用公交ＩＣ卡，从而为郊区群众的乘车出行带来实实在在的便利。（孙文海）
 

　　【出台《市区城市公共交通客运票价管理办法》】 为了加强市区城市公共交通客运票价管理，进一步规范城市公交票价行为，促进城市公交行业的有序竞争和健康发展，１１月１７日，市政府出台《市区城市公共交通客运票价管理办法》，对公交企业的票价调整做出了规定。市区城市公共交通客运票价管理原则是政府定价管理，同车型同价，优质车型优价，分为普通车型票价和中高级车型票价两类。公交票价作价按有人售票（多票制）车和无人售票（上车一票制）车两种办法计价。市区公交各线路票价由经营市区公共交通线路的经营者凭线路主管部门批文，按该办法规定的作价办法，向价格主管部门书面进行申报，经价格主管部门审核确定，并由经营者向社会公告５天后执行。同时规定，城市公交票价与油价挂钩，按油价上涨的情况可以进行临时性调价。价格主管部门可以根据实际情况制定临时性价格调整措施，加收燃料涨价差价或实行政府财政补贴，临时性价格调整措施每６个月审核一次。该办法自１２月１日起施行。（赵玲华）

　　【推出公交“爱心卡”活动】 为鼓励市民奉献爱心，进一步营造市民文明乘车的氛围，４月１日，市公交总公司在市区推出了“爱心卡”活动。规定，凡乘坐公司２００余辆有人售票的公交车，为“老弱病残孕及怀抱婴儿者”等特殊乘客让座的，可向司乘人员领取一张“爱心卡”。每集满１０张卡，就可在公交ＩＣ卡充值点获得５元钱的充值奖励；一年内如果累计获得５０张“爱心卡”，将奖励面值２６元的公交ＩＣ卡；累计获得１００张卡，可评为“爱心乘客”，受邀参加公司组织的各类联谊活动，并成为公交服务质量监督员。活动推出后，让座的人不少，但主动领“爱心卡”的人却不多。该活动曾引起社会各界关注，进而引发了一场“道德能不能用金钱考量”的大讨论。（赵玲华）

　　【绍兴县城开通４条环线无人售票公交车】 １１月１８日，绍兴县交通部门投放４１辆新车，在柯桥城区开通４条环线公交线路，并实行无人售票，这标志着绍兴县城市公交由“人工售票”迈入“无人售票”的新阶段。柯桥城区无人售票公交车由绍兴县汽运巴士运输有限公司经营，全程票价实行一元制，起点和终点均设在轻纺城汽车站，班车营运时间为６时至１７时４０分，间隔时间为１５分至３０分。（贺柏良）