为迎接“七艺”盛会，全市旅游系统积极开展“优质服务年”活动，以崭新形象向“七艺节”献礼。
　　2004年，全市旅游系统以迎“七艺”为主题，精心组织丰富多彩的百姓生活游活动。元旦上午，中国百姓生活游浙江开游仪式在绍兴鲁迅故里举行，各大景区推出了一系列具有浓郁民俗风情特色和生活气息的活动，使绍兴旅游景点更增添风情魅力。2004中国绍兴水城风情旅游节和第二十届中国兰亭书法节的隆重举行，使绍兴的百姓生活游活动出现新的高潮。9月10日至10月20日，全市各大景点又推出“绍兴风情大看台”活动，再度掀起高潮。与此同时，以崭新的形象迎“七艺”为主题的绍兴市旅游饭店服饰文化大赛，经过半年多的精心筹划，于7月至9月举行。
　　为了提升服务水平，市旅游局先后组织力量，对全市34家三星级以上星级饭店和各主要旅游景区逐一进行暗访检查，查找问题，现场讲评，及时整改，提高水平。市文旅集团组织开展了多种技术比武活动，以提高服务技能。市旅游局还举办全市旅游竞技运动会。还对市区道路交通指示牌进行全面更新，增加景区指示功能并配以规范的中英文说明，共更新108块，增加20块道路交通景区指示牌。
　　为了向“七艺节” 提供优质、便捷的服务，市旅游局精心编印《绍兴旅游服务指南》，从8月底开始进入各宾馆饭店的客房，向客人推介绍兴旅游资源和提供吃住行游购娱资讯。“七艺节”期间，还推出旅游直通车和游船，提供导游，供来宾参观游览各旅游景区和环城河、古运河等，并举办“绍兴旅游之夜”大型展示活动和“沈园杯”全国爱情诗歌大奖赛等多种活动。 (何宝康)