【概况】  2004年，市邮政局围绕企业中心工作和目标任务，深化改革，强化管理，开拓创新，取得显著成绩。全市累计完成业务总收入24902万元，同比增长9.86%；实现收支差额3147万元，同比增长11.32%；年末储蓄余额达到50.05亿元，同比增长19.15%；全员劳动生产率达11.12万元。其中，绍兴本局累计完成业务收入11591万元，同比增长14.91%；实现收支差额1464万元，同比增长16%；年末储蓄余额达到了23.71亿元，同比增长21.19%；全员劳动生产率达到15.64万元；企业荣获绍兴市文明行业称号。截至2004年底，全市共有在岗邮政职工1088名，其中绍兴本局332名；全市固定资产原值4.24亿元，其中绍兴市局1.81亿元。全市有邮政局所250个，其中自办局所126个，代办局所124个，营业面积13625平方米；邮运邮路84条，单程邮路总长度为3105公里；全市城市投递邮路128条，农村投递路线总长度11579公里。（徐晓涌）
　　【邮政业务量】  2004年，全市邮政系统通过改善业务结构，大力发展效益业务，使效益业务的比重进一步提高，全市邮政储蓄年末余额达到50.05亿元，同比净增8.04亿元，增长19.15%；函件业务收入累计达到2620万元，同比增长24.7%；特快业务收入累计达到3426万元，同比增长2.24%；集邮、报刊和代办电信业务收入累计分别达到1672万元、2568万元和301万元。（徐晓涌）
　　【通信网络和网点建设】 2004年底网络建设方面，完成全市邮政储蓄统一版本切换上线工作，开通了速递业务跟踪查询系统、高考录取反馈系统、“‘11185’话购图书”系统及新华书店加盟店系统等，开发了特快银行信件收寄系统，完成了“185”特服号升位工作。同时，将全地区网点的通讯带宽改造成2米，实现了绿卡网和综合网到省局主电路的互备，提高了主干电路的可靠性。此外，还开通了绍兴至杭州的特快专线汽车邮路，使出口日本和国内75个“全夜航”覆盖城市的特快实现了次日递；实现了《浙江日报》、《今日早报》等6种报纸的早报早投。在通信网点建设方面，新建绍兴东浦邮政所局房，重建上虞东关支局局房，完成新昌七星分局征地。同时，购置绍兴偏门邮政所营业房，增设绍兴“乐客多”邮政服务网点，装修绍兴齐贤、钱清等支局局房。此外，对绍兴安昌邮政所、上虞沥海邮政支局等全市26个储蓄网点的安全防护设施进行了改造。（徐晓涌）　　【邮政企业管理】  2004年，全市邮政系统从多方面采取措施，切实加强企业管理，确保各项目标任务的顺利完成。财务管理方面：进一步加强市管县收支预算管理和现金流量管理，实施成本费用结算审批；完善用户欠费管理办法，加大欠费收缴力度，提高欠费的收缴率。服务管理方面：健全规章制度，相继完善了《绍兴市邮政局营业服务规范》、《绍兴市邮政局投递服务规范》和《绍兴市邮政局部门经营责任制考核办法》，并加大服务质量的监督考核力度，出台服务乘数考核办法、用户投诉考核办法等，同时加强明查暗访、蹲点督查，进一步提高服务水平。安全保卫方面：加强对职工进行安全教育，以《中华人民共和国道路交通安全法》实施为契机，在全局职工中开展安全生产宣传教育，并加大对安全生产的检查考核力度，杜绝各类事故发生。职工教育方面：加强对员工进行培训与考核，全年共举办各类培训班19期，组织811名员工进行学习培训；对全市邮政营业等4个工种的187名员工进行职业技能鉴定；完成对52名初中及初中以下学历员工的文化补习，使全局初中及初中以下学历员工的占比由分营时的32.3%下降到11.7%。行业管理方面：进一步加大行管执法力度，举办行管培训班，定期对速递业务市场、邮票市场进行执法检查，查处违规经营速递业务和低面值销售邮票的违法行为。（徐晓涌）
　　【精神文明建设取得新成果】  2004年，市邮政局在继续开展“青年文明号”、“文明窗口”创建活动的同时，深入开展文明行业创建活动，制定《绍兴市邮政局“兰花服务”工程实施方案》，在各营业窗口开展“兰花服务社会监督评议”活动。对193名窗口营业人员分批进行服务礼仪培训，对全市各大营业窗口设施进行全面整修、改造，对“用户投诉二级回访制”及有关监督检查考评体系作了进一步完善，还组织人员到重点服务窗口蹲点督促，现场指导。至年底，全市邮政系统共有省级文明单位2个，市级文明单位3个；省级“青年文明号”集体5个，市级“青年文明号”集体4个；荣获绍兴市文明行业称号。（徐晓涌）
　　【开办“‘11185’话购图书”业务】  3月5日，市邮政局推出“‘11185’电话购买图书”业务，绍兴市区及绍兴县境内的广大用户如需购买图书，不必再出门到书店，只要拨打邮政客户服务电话“11185”，邮政工作人员就会帮助查询、介绍，并送书上门，实行书到付款，极大地方便了读者。（徐晓涌）
　　【规范住宅楼房信报箱】  3月20日，市邮政局与市发展计划委员会、公安局、建设局、建筑业管理局及市规划局等6单位联合下发《关于进一步做好城市、集镇住宅楼房信报箱（群、间）设置安装工作的通知》。规定凡1999年3月1日以后建成的住宅楼房，如未按规定安装标准信报箱的，由责任单位在2004年12月底前负责补装或更换；对无法落实责任单位的住宅楼房，由规划部门统一规划、设计后按照市场化运作方式落实责任单位进行安装；新建住宅楼房在规划、设计、建设中必须把信报箱列入其中，在楼房竣工验收时，必须经邮政部门签署意见。同时，还规定未经邮政部门同意，任何单位和个人均不得随意迁移邮政信箱；对擅自迁移信报箱等邮政设施的单位或个人，将依法追究相关法律责任。（徐晓涌）
　　【查处非法速递市场】  5月22至28日，市邮政行管办会同市工商行政管理局，对市区及绍兴县境内9家社会快递公司进行联合执法检查。检查组依据《浙江省邮政专营管理办法》，对9家快递公司的业务经营情况进行依法检查，共查处信函和具有信函性质的物品100件，其中国际信函13件，国内信函87件，并依法作出严肃处理，从而有效规范了速递经营市场。（徐晓涌）
　　【新昌农村支局实现办公自动化】  6月下旬，新昌邮政局与电信部门协商，将2兆光缆布放到全县各农村邮政支局，把办公自动化系统延伸到农村支局。至此，新昌邮政局办公、办文实现了省、市、县、支局四级联网，大大提高了办事效率和信息化管理水平，实现了无纸化办公。（吕 梨 徐晓涌）
　　【省文化厅长指导诸暨邮协工作】  6月26日，在诸暨市集邮协会第五次代表大会上浙江省文化厅厅长杨建新对邮协工作提出三点要求：一是要吸引邮友。集邮协会要广泛吸引和联合邮友，团结广大集邮爱好者，吸引更多的集邮爱好者开展集邮活动。二是要传播集邮知识。要通过各种方式，运用各种活动载体，广泛地传播和宣传集邮知识，对集邮活动加以正确引导。三是要弘扬邮德。在商品经济条件下，要很好地把握集邮活动的正确方向，通过各种活动，宣传、弘扬集邮“以人为本、团结和谐、陶冶心情、增长知识、扩大交流”的邮德。（徐 立 徐晓涌）
　　【绍兴邮政局书店加盟新华书店连锁】  7月24日，市邮政局与浙江省新华书店集团有限公司签订出版物代销协议。根据协议，市邮政局将150平方米的邮政书店作为连锁经营卖场，代理销售各类新华书店发行的出版物；新华书店集团有限公司免费为邮政书店提供并安装连锁经营应用软件和开展员工培训、系统维护等服务。此协议的签订，表明绍兴邮政书店正式成为省新华书店的加盟店，与新华书店实行连锁经营。（徐晓涌）
　　【个性化邮册成为“七艺节”指定纪念品】  8月6日，市邮政局设计的个性化邮册，被“七艺节”绍兴分会场组委会正式确定为艺术节闭幕式指定纪念品。邮册共分“特色绍兴”、“灿烂绍兴”和“相约绍兴”三个板块，每一板块均有详细的文字说明和相应题材的纪念邮票，并附有《“七艺节”绍兴分会场（闭幕式）》个性化邮票一版，图文并茂、赏心悦目，充分展示了文明古城绍兴悠久历史、灿烂文化和现代气派。由于作品设计新颖、制作精美、集艺术性和实用性于一体，在148件参选作品中脱颖而出。（徐晓涌）
　　【《中国名亭——兰亭》特种邮票在绍兴首发】   11月6日，《中国名亭——兰亭》特种邮票首发式在兰亭流觞亭前举行，中华全国集邮联合会副会长兼秘书长盛名环，绍兴市委副书记丁顺生、副市长谢卫星，浙江省邮政局党组书记潘尚总、副局长徐建华，著名邮票设计家、《中国名亭》邮票设计者茹峰以及各地嘉宾、集邮爱好者等200余人参加首发式。首发式当天，市邮政局还举办了中国邮票博物馆馆藏珍品邮票展览，展出清代、民国、解放区邮票及邮品，新中国精品邮票，联合国及16个国家发行的《儿童》专题集邮等，共36个展框。同时举行的还有“邮人雅集”、红领巾邮局成立仪式、现场签名、集邮知识讲座等活动。（徐晓涌）
　　【绍兴市红领巾邮局成立】  11月6日，绍兴市红领巾邮局成立仪式在绍兴市塔山中心小学举行。中华全国集邮联合会副会长兼秘书长盛名环，浙江省邮政局党组书记、省集邮协会会长潘尚总为红领巾邮局授牌。红领巾邮局主要办理出售邮票、邮资信封和明信片，收寄平信，加盖纪念戳、风景戳等业务；同时，组织开展青少年集邮讲座、参观集邮展览、设计制作邮品等活动。绍兴市红领巾邮局在市区塔山中心小学、北海小学、市少儿艺术学校设有分局。（徐晓涌）
　　【国家邮政局社会监督员座谈会在绍兴召开】  11月30日至12月1日，国家邮政局邮政行风社会监督员座谈会在绍兴龙山宾馆召开，来自北京、河北、内蒙古、江苏、安徽、云南等9省1市的邮政行风社会监督员代表出席会议。会上，国家邮政局行业管理司副司长安定向与会代表通报了国家邮政局2004年度生产经营和管理情况，总结回顾了一年来全国邮政服务质量视察工作，并简要介绍了各省邮政行风监督工作开展情况，同时对下一阶段的邮政行风监督工作作了部署。安副司长在充分肯定社会监督员工作的同时，进一步强调了社会监督员的作用，并就如何进一步搞好邮政行风监督工作，促进邮政服务水平的提高进行了认真的探讨。（徐晓涌）