【概况】  2007年，市旅游局确立将“品质提升年”作为全市旅游行业管理工作重点，为此专门下发了《绍兴市旅游行业品质提升实施方案》，召开了全市旅游行业品质提升动员大会，提出近年旅游品质提升主要任务。各县（市）旅游局相继成立领导小组，组织开展此项工作。市旅游局先后组织实施了督查各地部署提升旅游品质情况、举办以“提升旅游行业品质”为主题的全市旅游局长读书会、组织开展第6个“全国安全生产月”活动、举办多种门类人员培训班、组织对全市满5年的星级饭复核复评、开展全市星级饭店所办店报评比、举行全市导游大赛等活动，确保“品质提升年”活动扎实有效。全年全市旅游安全生产继续保持旅游事故、死亡人数和直接经济损失“零增长”，假日旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

全年先后举办了导游员、星级饭店话务员、点菜员等多种门类培训班，共培训旅游从业人员5500余人次。全市现有持证导游1139人，其中中高级导游57人，持证导游总数比2006年增加135人。全市新增星级饭店8家，其中五星级1家、四星级3家、三星级4家；新增旅行社6家，其中国际旅行社1家。绍兴市中国旅行社进入全国百强，绍兴海外国际旅游有限责任公司、绍兴中国国际旅行社有限公司、绍兴供销旅游有限公司、绍兴市中国旅行社有限责任公司、绍兴市乡情旅游发展有限公司、绍兴商务国际旅行社进入全省百强。市旅游局、市文旅公司、绍兴县和诸暨市旅游局获“全省旅游系统先进单位”称号，市旅公司获“全国旅游系统先进集体”称号，市游客中心获2007年全国“五一”劳动奖状和“全国青年文明号”称号。（冯国强）

【全市旅游教育培训工作会】 

【全市旅游安全生产工作会】  由市旅游局组织在市区咸亨大酒店召开。市旅游局副局长侯士友回顾总结2006年度全市旅游安全生产工作，分析旅游安全生产中存在的问题，研究并部署2007年的工作。市旅游局局长杨大明在会上讲话，并分别与各县（市、区）旅游局局长和35家市直旅游企业签订了《绍兴市旅游行业安全生产目标管理责任书》。（冯国强）

【全市旅游行业品质提升动员会】  由市旅游局组织在鑫洲·海湾大酒店召开。市旅游局局长杨大明在动员部署中要求全市旅游系统认真贯彻落实科学发展观，积极开展品质提升活动，努力为建设旅游经济强市，实现绍兴旅游又好又快发展作出新的贡献。上虞市旅游局、鑫洲·海湾大酒店、绍兴海外国际旅游公司和鲁迅故里景区的代表在会上发言。各县（市、区）旅游局局长或分管局局长，全市三星级以上饭店、三A级以上旅游景区和市区旅行社的主要领导100多人参加了会议。会议由市旅游局副局长侯士友主持，副局长谢胜、局纪委书记丁慧琴参加会议。（冯国强）

【市文旅集团获“全国旅游系统先进集体”称号】  4月，市文旅公司获“全国旅游系统先进集体”称号，是全省唯一获此荣誉的地市级旅游企业。该项评比活动是由国家人事部、国家旅游局共同主办，是近年来全国旅游行业规格最高的一次表彰活动，共评出全国旅游系统先进集体80个，劳动模范和先进工作者136名。（杜  聿）

【市游客中心获全国“五一”劳动奖状】  4月，市游客中心被中华全国总工会授予2007年全国“五一”劳动奖状，这是目前全市旅游系统唯一获全国“五一”劳动奖状的单位，全省共有13家单位获此殊荣。同时，市游客中心还被国家旅游局命名为“全国青年文明号”，全省有4家单位被命名。（杜  聿）

【开展“全国安全生产月”活动】  6月份，全市旅游系统围绕“攻坚年”和“执法年”总体部署，严格按照省旅游局和市安全生产委员会办公室要求，广泛宣传，扎实开展“安全生产月”活动。市旅游局分别召开了市区旅行社总经理会议和星级饭店安全部经理会议，就“安全生产月”活动进行了具体布置。各旅游企业以多种形式开展活动，有悬挂安全生产标语（横幅）的，有张贴宣传画的，有出黑板报的，也有举办单位职工安全演讲比赛的。各县（市、区）旅游局分别成立了活动领导机构，制定了“安全生产月”活动方案。绍兴县旅游局积极宣传安全法律法规，传播旅游安全知识，倡导安全有序的旅游行为和方式，营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围；诸暨市旅游局在各企业中建立“横向到边、纵向到底”的安全生产责任体系，层层落实责任制；上虞市旅游局分组对各星级饭店、旅行社、景区（点）进的安全生产工作进行了督查；新昌县旅游局召开旅游工作会议，强调安全重要性；嵊州市旅游局举办了旅游系统全员安全培训班；越城区商贸旅游局把好食品采购、贮存、加工与销售关口，杜绝食品卫生安全事故的发生，营造良好旅游环境；市文旅公司举行了开放文保单位古建筑消防、疏散游客的模拟演习。其间，市区各星级饭店共组织安全隐患自查76次，发现并整改隐患18项。绍兴饭店、秦望大酒店、咸亨酒店、银泰大酒店、中国旅行社、金桥旅游公司、乡情旅游公司、中铁旅游公司等20家旅游企业700多名员工参加了“泰达杯”《浙江省安全生产条例》知识竞赛活动。国际大酒店、鑫洲·海湾大酒店分别对新员工进行岗前消防知识培训。（冯国强）

【举办全市导游大赛】  至28日，举办作为绍兴市首届职工技能运动会组成部分的2007年全市导游大赛在市区举行。本次大赛由市劳动竞赛委员会主办，市旅游局、市财贸工会等联合承办。各县（市）和市教育系统、市文旅集团、镜湖新区、市直旅行社及绍兴越秀外国语职业学院等11支代表队参加了大赛。市政协副主席李露儿宣布大赛开幕，市政府、省旅游局和市有关部门领导参加了开幕式。经过笔试、景点导游讲解、现场知识问答和才艺表演等4个项目竞逐，绍兴市职教中心王蓓芳获个人一等奖，诸暨市中青旅季冰、绍兴市游客中心汤烨婷和上虞东方旅行社何英获个人二等奖，绍兴越秀外国语职业学院的王菲等8人获个人三等奖。诸暨市代表队获团体一等奖，绍兴越秀外国语学院获团体二等奖，市教育系统代表队获团体三等奖。（冯国强）