【概况】 2010年，全市新增星级饭店5家、景区3家、旅行社3家。至年底，全市共有星级饭店94家，其中五星级8家、四星级15家、三星级43家、二星级及以下28家，位居全省地级市前列；共有旅行社111家，其中出境旅行社2家。
　　【开展旅游服务质量提升年活动】 年内，市旅游委员会制订了2010年绍兴市旅游服务质量提升年活动方案，并积极组织实施。先后组织开展了全市旅游市场秩序百日大整顿、全市旅游星级饭店品质提升现场观摩会和贯彻《旅行社条例》专项执法检查等活动，特别是把旅游服务质量提升年活动与第六届世界合唱比赛和绍兴建城2500年庆典等重大活动结合起来，取得较好成效。
　　【开展世博游和世合赛接待工作】　年内，市旅游委员会对组织开展世博游进行全方位部署，并广泛开展“文明观博、安全观博”活动。积极配合做好接待酒店的签约控房工作，在诸暨市、上虞市、绍兴县和市区签约接待酒店56家，预订了1.78万张床位。世界合唱比赛期间，编制酒店接待服务工作流程，组织开展“迎世合、提品质”培训月活动，完成400名领队培训工作。
　　【开展创优评佳活动】 年内，通过举办全市导游大赛，旅游系统涌现出了一批优秀导游。在2010年浙江省导游大赛中，绍兴选派的3名导游分获第一、第三和第十名。其中，宋亚娜还在2010全国导游大赛中获得了中文组第六名，并被评为全国旅游系统标兵。年底，市旅游委员会还组织评选了市十佳旅游景区、十佳旅游饭店、十佳旅行社以及一批先进旅游工作者。（王赵云）