(2013年2月20日)

引言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由绍兴市住房公积金管理中心编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括本年度主要工作概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息办理情况，咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况，政府信息公开中政府收费和减免情况，政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况，并附相关的说明和指标统计表。我中心政府信息公开网站上(/) 可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系本中心综合处（联系电话：85203306）。

一 、年度工作概述

　　2012年，市住房公积金管理中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府有关文件精神及要求，把政府信息公开工作作为全局工作的一个重要组成部分，认真抓实抓好。中心继续坚持为民宗旨，通过信息公开工作畅通与缴存单位、职工的交流联系，同时强化了宣传效果，提高了公积金知晓率，进一步促进了服务质量与服务效能的提升，为我市公积金事业的健康发展提供了必要的保证。

　　一、及时全面公开政府信息，不断拓宽公开渠道

　　按照信息公开的原则和要求，我中心的信息做到了及时准确公开，并保证了应公开尽公开；信息公开的主要平台为公积金中心网站、政府网站、档案局（馆）、移动终端、新闻媒体和纸质文件等。

　　2012年中心政务信息公开工作一方面继续发挥网络公开平台的主渠道作用：一是通过市政府门户网站，及时完成各栏目内容的维护更新，主动公开信息102条，其中包括政策文件类信息43条，部门工作动态类信息66条；二是扩展了中心网站的服务功能，开辟了公积金新系统业务操作平台。另一方面进一步拓展了信息公开的途径：其一是中心于10月份正式开通 “12329”公积金热线电话接受业务咨询；二是启用了短信提示功能，及时告知缴存者账户变更情况。中心政务信息公开平台的不断扩增，使公众了解公积金工作并维护自我权益有了更好的保障。

　　二、认真做好咨询答复，全面准备依申请公开

　　我们十分重视咨询答复和依申请公开工作，这两项工作都是直面群众，能帮助其解决实际问题的民心工作。2012年，中心对市长热线的接转咨询、部门信息公开意见箱、公积金热线、中心网站上的咨询都进行了认真的回复，及时回复率达100%，其中网上回复2120次，热线电话回复6523次（10－12月份）。依申请公开事例继续保持为“0”，但我们在相关制度与措施上做好了必要的准备。

二、主动公开政府信息情况

　　本中心2012年主动公开政府信息114条，电子化全文公开率达98.2%。

　　在主动公开的信息中，其中政策文件类的信息43条，占总体的比例为37.7%。本年度总共公开栏目数为70个（其中市政府门户网站二级公开栏目10个）。

三、依申请公开政府信息情况

　　本中心2012年度共受理依申请信息公开申请0件。

四、咨询处理情况

　　本中心作为业务单位与窗口部门，群众咨询十分频繁且分散，一般以电话咨询与当面咨询为主，网上咨询为辅。2012年，共计回复市长热线接转咨询、部门信息公开意见箱和中心网站的咨询2120次（其中中心网站2088次，市长热线网站32次）；10－12月份回复公积金热线电话6523次。以上可查回复98%均在即时或一个工作日内完成，其余回复也在规定工作日内完成。

五、复议、诉讼和申诉情况

　　本中心2012年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件。

六、信息公开收费与减免情况

　　2012年度，本中心政府信息公开工作没有进行任何收费，也无减免情况。

七、存在的主要问题和改进情况

　　我中心政府信息公开工作2012年存在的主要问题表现在其工作效能较大地受电子政务平台应用的瓶颈制约。随着公众对政府信息公开工作认识的加深与对网络依赖程度的加大，政府网站越来越成为公众了解政府信息的重要渠道。但鉴于我们业务部门的属性，政府网站从资源节约与安全角度出发都无法承接本中心网站中的业务模块，导致中心网站与政府网站的全面整合存在实际困难，大大削弱了我们信息公开的成效。

　　对此，我们继续以“服务民生，提高效能”为根本，以落实三项措施为抓手来做好中心的政府信息公开工作：一是严格工作要求，充分把握《条例》精神，提高思想认识，强化内部管理，提高工作质量。二是提高工作效能，加大资源共享力度，尽可能让信息资源得到全面便捷的应用，把重复无效劳动减到最少。三是优化内网品质，以公积金系统升级为契机，进一步完善中心网站，加强业务模块的开发利用，更好地体现其应用性、服务性。