2013年绍兴市住房公积金管理中心政府信息公开年报
(2014年3月10日)
引言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由绍兴市住房公积金管理中心编制的2013年度政府信息公开年度报告。全文包括本年度主要工作概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息办理情况，咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况，政府信息公开中政府收费和减免情况，政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况，并附相关的说明和指标统计表。如对本报告有任何疑问，请联系本中心综合处（联系电话：85203306）。
一 、年度工作概述
2013年，市住房公积金管理中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府有关文件精神及要求，把政府信息公开工作作为为民服务，实施阳光工程，接受社会监督的重要渠道，认真完成每项任务抓好每个环节。中心坚持服务群众宗旨，通过信息公开平台畅通与缴存单位、职工的交流联系，强化政策宣传，提高公积金知晓度，进一步促进了服务质量与服务效能的提升，为我市公积金事业的健康发展提供了必须且重要的保证。
一、政府信息公开及时全面，认真规范
按照信息公开的原则和要求，我中心的信息公开做到了准确、及时、全面，保证应公开尽公开；同时我们认真维护并努力拓展信息公开平台，主要包括以下渠道：公积金中心网站、政府网站、公积金热线、移动终端、档案局（馆）、新闻媒体、纸质账单和文件等。
2013年中心充分发挥网络公开平台的主渠道作用。一是通过市政府门户网站，及时完成各栏目内容的维护更新，主动公开信息99条，其中包括政策文件类信息32条，部门工作动态类信息55条；按要求及时完成重点公开事项栏目的设置与历年来相关内容的录入。二是不断完善中心网站的服务功能。优化公积金新系统业务操作平台；努力完善与拓展中心网站的功能并及时做好与门户网站的链接；网站日志向门户网日志分析系统开放；全力做好部门网站建设与门户网的功能整合工作等。公积金网页点击率在市级部门中排名保持前列。
同时，中心不断开拓信息公开的新途径，除了继续印发对账单，办好 “12329”公积金热线，还全面升级了短信平台，不仅提供账户变动信息还能受理反馈职工的信息查询。随着政务信息公开平台全面优化与不断扩展，中心与职工间的信息交流日益畅通，中心的服务更加便捷高效，职工的维权意识逐渐增强，公积金工作也得到更多的社会认可与肯定。
二、认真做好咨询答复，全面准备依申请公开
我们十分重视咨询答复和依申请公开工作。2013年，中心对市长热线的接转咨询、部门信息公开意见箱、公积金热线、中心网站上的咨询都进行了认真的回复，及时回复率达100%，其中网上回复2238次，“12329”住房公积金热线回复28202次（窗口热线与业务柜台电话数量无法统计）。
依申请公开事例继续保持为“0”，中心继续在相关制度与措施上做好必要的准备。
二、主动公开政府信息情况
本中心2013年主动公开政府信息111条，电子化全文公开率达98.2%。
在主动公开的信息中，其中政策文件类的信息32条，占总体的比例为28.8%。本年度总共公开栏目数为71个（其中市政府门户网站二级公开栏目11个）。
三、依申请公开政府信息情况
本中心2013年度共受理依申请信息公开申请0件。
四、咨询处理情况
本中心作为业务单位与窗口部门，群众咨询十分频繁，一般以电话咨询与当面咨询为主，网上咨询为辅。2013年，共计回复市长热线接转咨询、部门信息公开意见箱和中心网站的咨询2272次（其中中心网站2238次，市长热线网站34次）；回复公积金热线电话28202次。以上可查回复99%均在即时或一个工作日内完成，其余回复也在规定工作日内完成。
五、复议、诉讼和申诉情况
本中心2013年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件。
六、信息公开收费与减免情况
2013年度，本中心政府信息公开工作没有进行任何收费，也无减免情况。
七、存在的主要问题和改进情况
2013年我中心政府信息公开工作存在的主要问题依然表现在信息公开工作的效能较大地受电子政务平台应用瓶颈的制约。从目前来看，政府网站从资源节约与安全角度出发都无法承接本中心网站中的业务模块，导致中心网站与政府网站的全面整合存在实际困难，大大增加了信息公开的重复劳动也弱化了信息公开的成效。
2014年，我们将继续以“服务民生，提高效能”为宗旨，抓实三项工作，力促中心政府信息公开工作的进一步提升。一是严格工作要求，充分把握《条例》精神，提高思想认识，强化内部管理，提高工作质量。二是提高工作效能，加大资源共享力度，尽可能让信息资源得到全面便捷的应用，把重复无效劳动减到最少。三是全面改版中心网站，在确保科学、规范、安全的前提下，进一步完善中心网站，加强业务模块的开发利用，更好地体现其应用性、服务性。