根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定及《2013年绍兴市电子政务和政府信息公开工作考核评比办法》（绍政办发〔2013〕42号）精神，现将绍兴市行政服务中心2013年政府信息公开工作自查报告如下：

一、本年度主要工作概述

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，中心认真开展政府信息公开工作。由中心副主任分管政府信息公开工作，并安排专人跟踪落实。根据市政府信息公开领导小组的要求，通过绍兴市政府门户网站、行政服务中心网站、电子大屏幕等多种渠道，主动为市民提供行政服务中心政府信息公开服务。全年，中心政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。年度工作概况如下：

（一）组织机构建设情况。由中心领导和各处室负责人为政府信息公开工作领导小组（下设办公室）成员，负责推进、指导、协调中心的政府信息公开工作。其他处室在办公室统一协调下，负责具体实施推进各项工作。中心政府信息公开办公室负责中心政府信息公开的日常工作。

（二）制度规范建设及落实情况。中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等法规、规章，结合中心多年来的实际情况，不断完善工作规范和机制。一是认真执行《绍兴市行政服务中心政府信息公开实施细则》；二是完善工作日常运行机制，完善中心政府信息发布保密审查机制、协调机制、考核、评议和责任追究机制，新制定了《绍兴市行政服务中心公文处理实施办法》，进一步规范公文网上发布工作；三是完善公文类信息公开属性审核机制，建立健全依申请公开内部处理程序等；四是加强日常业务培训。组织中心相关人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关规章制度，及时解决执行过程遇到的问题和困难。

（三）基础性工作开展情况。安排人员认真整理中心关于机构概况、政策文件、规划计划、人事信息等政府公开信息，按《中华人民共和国政府信息公开条例》要求及时更新《政府信息公开目录》、修改《政府信息公开指南》，更新相应的政府公开信息。

（四）其他认为需要说明的情况。由于中心机构性质的特殊性，凡涉及行政审批事项公开的，都由其他部门审核后经中心网站公开。

二、主动公开政府信息的情况

（一）拓展公开内容。指定人员对中心的政府信息进行梳理，整理出的信息内容能及时进行公开及更新，其中包括机构概况（包括机构职能、领导信息、内设处室、中心简介等信息）、政策文件、规章制度、最新动态等相关信息。

（二）深化公开渠道。加强网站建设，增强便民性。以公众需求为导向，认真管理政府门户网站上关于中心政府信息公开的内容，能及时更新政府公开信息。

三、政府信息依申请公开办理情况

中心今年办理依申请公开信息（网上申请）为1件（该申请公开的政府信息依法不属于本部门职能范围），受理依申请公开：无。

四、咨询处理的情况

中心接受咨询总数约90175人次。其中当面咨询数约85000人次，电话咨询数约5000人次，网上咨询5件，均在15日内回复。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况。

2013年．中心未发生因政府信息公开申请引发的行政复议和行政诉讼。

六、政府信息公开中政府收费及减免的情况。

中心对所有依申请公开项目不收取费用。

七、存在的主要问题和改进情况

（一）存在的主要问题。政府信息公开的广度、深度不够，离人民群众的要求和期待还有差距。

（二）改进措施。2014年，中心将继续深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，总结经验，整改问题，进一步增强行政审批政务公开和政府信息公开的实效性和群众满意度，重点加强以下工作：

一是建立健全长效机制。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步健全政务公开和政府信息公开各项制度，逐步完善责任机制，确保公开内容的及时性、有效性、广泛性；

二是加强基础性工作。积极探索、完善、创新政府信息公开的形式，加强中心网站建设；通过各种形式，加强行政审批事项信息宣传工作；规范依申请公开处理工作，确保依法答复；进一步规范中心政府信息公开服务，提升窗口服务水平；

三是强化工作指导和监督。加强对各窗口的业务指导和培训，提高整体业务能力；完善与纪检监察部门的检查督促联动机制，加强监督整改力度。

绍兴市行政服务中心