2014年工作总结

　　2014年，市本级红十字志愿服务工作在市红十字会的领导下，在全体志愿者的努力下，紧密围绕红十字会中心工作和年度重点工作，坚持红十字志愿服务“队伍建设机制化、志愿服务基地化、项目内容特色化”，在服务红十字三救三献职能工作中开展了富有特色的活动，取得了一定的成绩。今年，市直23支志愿队开展各类活动 75次，服务群众达2.6万余人次，健康咨询上万人次，发放宣传资料2.6万余份。
　　一、加强红十字志愿者招募、培训工作，促进队伍建设。今年年初，市红十字会志愿服务工作结合红十字“博爱送万家”活动，在做好原先各红十字志愿服务队摸底慰问工作的基础上，联合市文明办、网信办、绍兴日报社等单位广泛招募志愿者，聘请全国劳模、道德模范、全国优秀志愿者、十大杰出青年等先进代表作为我市红十字形象大使，共同组建红十字网络志愿服务队，开展“网络爱心大使情系困难家庭”活动； 6月，依托市红十字会网站，开通了人体器官（遗体）捐献志愿者网络招募平台，使得人体器官（遗体）捐献志愿者招募工作有了一种更为便捷的渠道和方式；10月，市红十字会联合市中心血站对新加入的红十字志愿者开展志愿服务以无偿献血、造血干细胞捐献及志愿服务等知识的专题培训。通过培训，进一步增强了红十字志愿者的业务能力和水平。
　　二、拓展红十字志愿服务项目，促进阵地建设。为进一步延伸红十字工作领域，拓展红十字社会影响力，搭建红十字志愿服务工作平台，建立“学雷锋、促文明”志愿服务长效机制。2014年市红十字会面向社会推出了红十字“学雷锋”志愿服务基地项目。该项目通过建立基地、实施“你点我供”的“菜单式”志愿服务模式，向各基地的服务对象提供具有红十字特色且符合他们需求的志愿服务。项目作为2014年市红十字会“5.8”系列重要活动之一正式推出以来，深受基地欢迎，截至目前，400余名红十字志愿者走遍10个基地，开展服务12场次，包括文艺演出、免费理发、敬老祝寿、亲情陪护、义诊服务、家电维修、推拿足浴等志愿服务项目让近千名群众受益；继续指导新昌县红十字户外应急救援队开展活动，打造具有红十字特色志愿服务品牌，新昌县红十字户外应急救援队在省、市两级红十字会的大力扶持和广大红十字志愿者的不懈努力下，在今年成功入选省红十字会应急搜救队，成为第三支专业化应急救援队伍。今年以来，各高校造血干细胞志愿捐献者招募工作站充分发挥作用，结合“高校大学生造血干细胞集中采样 ”、“6.14无偿献血者日”等活动，积极动员招募造血干细胞志愿捐献者。2014年，32名高校学子成为造血干细胞采样登记入库志愿者。
　　三、抓实红十字志愿服务各项活动，确保为民惠民。2014年，市本级各红十字志愿服务组织紧密结合红十字精神传播、生命关爱、人道援助等工作主线，开展了富有成效的志愿服务工作。各红十字志愿服务组织充分发挥自身优势，结合“博爱一日捐”、“文明交通助力梦想”、“传承中华美德弘扬敬老文化”等各类红十字惠民利民志愿服务活动，切实把保护人的生命和健康、发扬人道主义精神为工作的出发点和落脚点，将红十字精神的传播渗透到社会生活的各个领域。今年以来，各志愿服务队结合“3.5中国志愿者日”、“5.8世界红十字日”、“世界急救日”、“6.14世界献血者日”等纪念日继续开展人道传播、爱心助困等工作。一年来，共向老百姓发放2.6万余份救护常识和“三献”工作的宣传资料；60.14万元的救助款物通过志愿者发送到792户困难群众手中，数千人次的老百姓享受到红十字志愿者热情周到的服务。广大红十字志愿者以自己的实际行动阐释人道的内涵，弘扬红十字精神，传播志愿服务的理念。
　　四、强化红十字志愿者关爱，建立褒奖机制。继续抓好“护航行动”——人保关爱红十字志愿者保险项目和无偿献血国家金奖获得志愿者实施免费体检项目的落实工作。在“护航行动”中，10余次的红十字志愿服务活动均通过保险公司为近千名红十字志愿者提供人身意外伤害保障；在无偿献血国家金奖获得志愿者实施免费体检项目中，主动与市献血办联系，了解相关信息，向获得国家“无偿献血奉献奖（金奖）”的无偿献血志愿者提供了一份健康体检；在市红十字会开展党的群众路线教育实践活动期间，会领导及相关工作人员多次上门慰问看望成功捐献造血干细胞志愿者和遗体器官捐献者家属。开通了“绍兴市器官（遗体）捐献网上纪念堂”主题网页，展示、缅怀在生命不可逆转的时刻捐献器官（遗体）的爱心志愿者，此外，市红十字会还积极地为志愿者做好各类先进的推荐申报工作。经过努力，“三献”老人单厚生成功入选“最美浙江人—红十字感动人物”。
　　在取得成绩的同时，绍兴市本级红十字志愿服务工作还有不少地方需要完善和提高。如志愿者激励机制不够完善、专业队伍自转能力尚需提升、服务品牌亮点打造还待加强等等。这些存在的问题有待于在今后的工作中予以进一步强化。

2015年工作思路
　　2015年绍兴市本级红十字志愿服务工作将按照市红十字会的总体部署，围绕红十字核心职能工作，在组织机构、服务项目、服务品牌和工作机制上实现“四个化”，以志愿服务工作唱响红十字会好声音、传递红十字会正能量。
　　一是“深化”志愿服务的组织机构。按照红十字会的服务领域进一步完善红十字志愿服务专业化队伍，在社会志愿服务大格局中凸显红十字的特色。积极向社会各界招募红十字志愿者，不断补充志愿服务力量；努力从红十字志愿者队伍中遴选出综合素质高、组织能力强、富有热情的红十字志愿者组成志愿服务队的管理团队，依托管理团队对志愿者进行管理，并组织发动各种各样的红十字志愿服务活动。
　　二是“优化”红十字志愿服务项目。各队要根据自身优势和专业特长选定一些具有红十字特色的志愿服务项目，集中有限的资源努力做、坚持做、持续做，逐步形成一定的社会影响力，着重要开展以下工作：
　　1.开展“三献”工作的宣传。依托红十字志愿服务队在中心血站、献血车、献血屋、广场、街头等地进行造血干细胞捐献、无偿献血和人体器官（遗体）捐献知识的宣传。同时进一步加强高校红十字造血干细胞志愿者招募工作站作用的发挥，结合无偿献血进高校活动，进一步加强宣传，激发高校学生踊跃加入造血干细胞志愿者队伍的热情，逐年提高大学生造血干细胞采样入库的人数。
　　2.推进红十字“学雷锋”志愿服务基地项目。继续做好10个基地志愿服务工作，按照“你点我供”的“菜单式”志愿服务模式，进一步优化服务项目，提升服务质量。在此基础上，根据社会需要逐步增加基地数量，让这种社会化、专业化、常态化的志愿服务形式，服务更多的老百姓，力争成为省级红十字志愿服务项目。
　　3.实施 “走村连心博爱行”志愿服务项目。结合全市红十字系统培育和践行社会主义核心价值观若干重点项目建设，在全市范围内摸排6-8个较为贫困的乡村，通过便民利民服务、困难群众慰问、现场救护知识普及等志愿服务活动的开展，实施“走村连心博爱行”志愿服务项目，力所能及的帮助困难群体，努力做到志愿服务为民务实。
　　4.开展高校红十字志愿服务评选活动。激发各高校红十字志愿服务队活动开展的自转能力，在各高校开展红十字志愿服务评选活动。对各高校红十字志愿服务队实施开展既有红十字特色，又能让老百姓得实惠，更能推动红十字工作的志愿服务项目进行评选，确实优秀的项目给予表彰和奖励。
　　5.开展红十字志愿服务惠民生活动。结合3.5学雷锋日、5.8世界红十字日、10.31红十字法颁布纪念日，组织有关志愿服务队深入社区、高校、公共场所开展志愿服务活动。依托基层红十字会，按照社区实际需求，安排活动时间、落实活动场地，市红十字会将根据社区需求落实志愿服务。继续开展“博爱送万家”活动。
　　三是“亮化”红十字志愿服务品牌。树立和确定一批红十字志愿服务活动重点突破领域和推进项目，探索建立红十字志愿服务“品牌化”运作机制，体现红十字志愿服务特点，形成长效管理运作模式和可持续发展的社会影响。通过行之有效的宣传，激发和吸引更为丰富的民间资源力量参与红十字志愿者事业发展，以红十字会更加专业化、差异化的服务，满足经济社会发展对志愿服务活动愈来愈迫切、多样化的需求。更加重视红十字志愿服务项目的连续性和长期性，加大投入，同时深入挖掘志愿服务项目的内涵、闪光点和先进典型，做好品牌的宣传策划，扩大志愿服务项目的影响力，打造具有红十字特色的志愿服务品牌。
　　四是“强化”红十字志愿服务工作机制。按照《中国红十字注册志愿者管理办法》的要求，进一步完善对志愿者的登记注册，统一管理，做好志愿者开展志愿服务的登记和台账资料的搜集整理工作。坚持分层培训、分级指导的原则，逐步规范对红十字志愿者的基础培训、专业培训和骨干培训，明确各自的职责，树立服务意识，增强服务能力；推行绍兴市红十字志愿服务信息年报制度，对各区、县（市）及市本级红十字志愿服务在注册志愿者人数、服务时间、服务人次及取得成效等方面进行系统登记和上报；在志愿服务保障机制上，将继续抓好“护航行动”——人保关爱红十字志愿者保险项目的落实，使红十字志愿者在开展活动中的人身意外权益得到进一步保障。

　　                                                                                                         绍兴市红十字会办公室

　　                                                                                                             2015年1月29日