引言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由绍兴市民政局编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况、政府信息公开中政府收费和减免情况、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况。如对本报告有任何疑问，请联系绍兴市民政局（地址：绍兴市人民中路628号，联系电话：88003028）。

　　一、工作概述

　　2014年我局在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，切实加强领导，继续完善和改进现有政府信息公开工作的各项制度，通过教育培训加快人才队伍建设，确保政府信息公开工作顺利推进。

　　（一）提高认识，明确责任。严格按照政府信息公开工作要求，明确政府信息公开工作由局办公室负责组织和协调，各处室和单位负责本处室、单位的信息采集、报送和更新工作。局办公室配备2名工作人员，指定专人负责公开信息的接收和采集，专人负责信息的录入和网站的日常管理和维护，专人负责日常监督和定期检查。

　　（二）健全制度，严抓落实。进一步完善了民政信息门户网站上网发布登记审批制度、政府门户网站管理维护和信息更新机制、绍兴市民政局网络安全管理制度、绍兴市民政局协同办公管理制度、绍兴市民政局网上公文和信息收发管理规定、政务网发布登记审批制度、政务网管理维护和信息更新机制等多项内部规章，规范了政府信息公开工作的操作流程。在制定制度的同时，将政府信息公开工作作为一项重要工作，纳入考核办法中，对各处（局）室及局属各单位要严格按照要求共同协助做好政府信息公开工作

　　（三）查漏补缺，务求长效。在日常工作中出现的问题与漏洞，及时引起重视，务必做到早发现、早处理、早杜绝，从问题中总结吸取经验和教训，以便更好地处理类似问题和开展下阶段工作。加强硬件和软件建设，坚持做好局门户网站的改版和日常维护工作，积极组织相关工作人员参加培训，认真学习贯彻市政府关于政府信息公开的各种制度办法，提高理论知识和业务水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2014年度，我局主动公开政府信息1653条，其中，政务动态类信息（含市局动态、县市动态、上级动态、热点关注）1442条，发布政策文件信息（含政策法规、最新文件）181条，发布有效通知公告29条，发布人事信息1条，公开行政执法0件，公开民生事项和为民办实事项目0项；发布机构信息19条，对包括领导成员、机构职能、下属机构等栏目根据实际情况进行动态更新。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　明确了依申请公开信息受理程序、处理时限等内容，本年度未收到公众关于政府信息公开的申请。

　　四、咨询处理情况

　　本年度接收处理咨询事项1565条，接受网上咨询（包括信息公开意见箱及本部门网站）共60条，接受当面咨询共99条，接受电话咨询共1403条，均按要求及时进行了回复。

　　五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况及政府信息公开中政府收费和减免情况

　　本年度未发生有关政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼以及申诉；未发生有关政府信息公开方面的政府收费和减免情况。

　　六、存在问题及下一步打算

　　目前，我局在政府信息公开上存在三方面问题：一是内

部工作机制不健全，影响回应流程规范性，由于今年工作人员流动，影响回应及时性；二是主动公开宣传力度不够，导致市民不知道依申请公开这一了解我市民政工作情况的渠道；三是我局行政复议和行政诉讼职能未与网络发生足够互动，影响主动公开力度。

　　2015年，我局将围绕主动、全面、及时三个要求做好政府信息公开工作：一是利用媒体、宣传、网站、微博、微信等多渠道公布公开方式与收费标准以体现主动性；二是利用技术手段与法制保障增加信息公开种类、丰富公开信息内容以体现全面性；三是健全工作机制和落实经费保障，在保证回应质量前提下遵守回应时限要求以体现及时性。

　　                                             绍兴市民政局

　　                                             2015年2月1日