(2018年2月20日)

　　　引言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由绍兴市住房公积金管理中心编制的2017年度政府信息公开年度报告。全文包括本年度政府信息公开工作概况，政府信息主动公开情况，主动回应社会关切的情况，依申请公开政府信息办理情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，并附相关的说明和指标统计表。我中心政府信息公开网站上可下载本报告的电子版（报告下载地址/xxgk_public/jcms_files/jcms1/web46/site/index.html)如对本报告有任何疑问，请联系本中心综合处（联系电话：85203306）。

　一 、年度工作概况

    2017年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定及《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省全面推进政务公开工作实施细则的通知》（浙政办发〔2017〕42号）、《绍兴市人民政府办公室关于印发2017年绍兴市政府网站和政府信息公开工作考核办法的通知》（绍政办综〔2017〕19 号）等文件精神与通知要求，绍兴市住房公积金管理中心围绕年度重点工作，紧扣民生关注热点，全面加强政府信息公开工作。通过进一步完善升级中心网站和公积金综合服务平台，充分发挥其信息公开主渠道作用；通过维护并利用好中心在省政府政务服务网、市政府门户网、党政信息公开网和政务网等网站中的信息公开栏目，全方位、多平台地畅开信息通路；通过坚持及时、准确、真实、完整地公开信息、公布年报，努力方便公众查阅，主动接受社会监督。
一、强化信息公开责任落实，坚持公开原则
通过加强教育、明确职责、严格考核，进一步在中心上下树立政府信息公开意识；积极发挥信息公开领导小组作用，不断推进、指导和监督政务公开工作；坚持“以公开为常态、不公开为例外”为原则，确保信息公开按照“围绕中心、服务大局，改革创新、增强实效，开放合作、加强协同”要求，充分做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。
二、着力信息公开水平提升，畅通公开渠道
中心为确保政务公开与政务服务的质量，继续做好“广蓄外力，强修内功”工作。一是借好外力。在市政府电子政务中心的指导帮助下，借助电信、银行、腾讯等专业团队的技术力量，提升网站、短信、微信和微博的管理维护质量；依靠市长热线平台，做好12329公积金服务咨询电话的受理反馈等。二是修好内功。全面改版“绍兴市住房公积金网”，在增改栏目、强化功能的基础上，按“设计更美观、条块更清晰、使用更便捷”的理念重新设计调整版面，更好地发挥了中心网站信息主窗口作用；同时，进一步完善并强大了网上业务大厅、银行自助终端、服务热线、手机短信、手机客户端、官方微信和微博等平台的信息服务功能，全方位畅通信息公开渠道，利用平台开发与数据共享，积极推行“互联网+公积金服务”，有力地推动了公积金服务“一事跑一次”改革走向深入，也更好地促进了公积金事业的发展。
三、严格信息公开量质并行，接受公众监督

    一是做好省、市两级政府网站和中心网站的信息公开与维护工作，正确、及时、全面发布政策文件、人事任免、政务动态、业务信息等内容，做到“应公开尽公开”，确保公众第一时间了解掌握公积金政策与动态。二是梳理并精简4大类30个公积金服务事项，利用手册、网站与微信进行全面公开，为办事群众提供最新的业务资料。三是在省、市和中心网站依法公开中心行政职权及其法律依据、运行流程等相关信息和非行政许可审批事项清理信息，规范办事章程，简化办事流程，接受公众监督。
四、加强公积金政策解读，引导舆情，强化回应
加强政务信息公开队伍建设，提高信息发布、政策解读、关切回应的能力。落实新闻发布会制度，重点解读好重大业务调整与新政发布类信息，有效促进业务发展。继续完善舆情收集、研判和回应制度，对公众关心的公积金热点、难点问题与投诉举报及时予以解答回复或处理，对公众因认知偏颇发出的一些与事实相左的言论予以纠正，妥善正确引导舆论，做到事事有回应、件件有落实。畅通社会监督渠道，完善群众投诉受理流程，以省政府统一互动平台和市长热线（含12329公积金热线）为政风行风及业务热线通道，随时受理群众意见建议、咨询问答等。
五、高度重视依申请公开，认真做好备依申请工作
本中心继续保持对依申请公开工作的高度重视，做到制度健全，措施完善，准备充分，并严格按照《条例》和《暂行办法》规定，确保受理渠道的畅通，随时准备依法依规接受公众依申请公开。
六、不断完善年报编制，正确披露年度信息
一是按要求全面、真实地做好2017年度政府信息公开的年报编制与公开工作。二是认真做好《2017年度绍兴市住房公积金公告》的编制工作，重点通过政府网站、中心网站和《绍兴日报》等平台予以准确、及时、全面的披露，进一步充实完善我市住房公积金信息公开内容。

二、主动公开政府信息情况

　　2017年,本中心政府信息公开情况如下：在省建设厅、市政府、中心网站及绍兴日、晚报等媒体平台主动公开政府信息282条，其中重点信息包括政府信息公开年报1条、政策文件33条、政务动态信息164条、2017年度绍兴市住房公积金公告1条等；发送业务提醒、政策推送短信159.74万条；接收群众电话8.18万通，完成咨询答复8.11万人次（此数据仅限可统计的公积金热线电话，不包括窗口受理咨询电话），受理投诉建议17条；举办新闻发布会并解读新政3次，以公告、行风热线、便民服务形式作热点回应2次；微信、微博分别推送政策解读式信息24条和28条，回应115次。以上数据基本反映了我市2017年公积金管理工作信息公开全貌，它确保了中心与公众间的信息畅通，有力推动了我市公积金事业的健康快速发展。
在主动公开的信息中，政策文件类信息33条，占总体比例的11.7%。本年度总共公开栏目数为71个（其中市政府门户网站二级公开栏目11个）；电子化全文公开率达99.6%。

三、回应解读社会关切情况

    2017年，本中心主要通过省政务平台、市长热线（“12329”公积金热线）、窗口服务电话和微信微博主动回应公众关注热点及相关问题。举办新闻发布会3次，通过报纸与微信分别发布政策解读2次（篇）、24次。

四、依申请公开政府信息情况
　　

    2017年度本中心共受理依申请信息公开申请0件。

五、信息公开收费与减免情况

    2017年度本中心政府信息公开工作没有进行任何收费，也无减免情况。

六、复议、诉讼和申诉情况
　　

    2017年度针对本中心政府信息公开事务申请的行政复议、提起的行政诉讼案0件。

七、存在的主要问题和改进情况

  　信息公开安全问题、优质信息资源与信息公开队伍力量不足等问题是目前信息公开工作面临的主要且共性问题。2017年我中心重点通过四项举措来着力破解矛盾，进一步提升政府信息公开工作质量：
一是加强队伍建设和制度落实，切实按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市政府信息公开工作要求，以“信息服务公众、服务主业”为目标，进一步做好信息发布、解读和回应工作。
二是全面推进与完善公积金综合服务平台建设，拓展信息公开渠道。在加强网站、短信信息公开的同时，特别强化微信、微博的信息发布与管理，同时进一步开发利用公积金APP，为缴存单位与职工提供更便捷、更多样的信息知晓通道
三是不断优化政府信息公开流程与人力资源分配，以最大程度的信息资源共享满足不同平台的公开需求，确保信息的严谨性、统一性、时效性，同时减少不必要的人力浪费。
四是构建更为严谨的安全防控体系。一方面严格遵守信息公开相关制度，加强信息公开的审核审批与保密审查。另一方面针对公积金业务的特殊性，通过加密与安全认证机制严格用户的访问控制和信息应用权限管理，同时充分做好公积金核心数据资源的灾难预防建设，做到及时、全面的即时多地备份，切实提高数据信息与公开平台的安全性。