引言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由绍兴市民政局编制的2016年度政府信息公开年度报告。全文包括工作概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况、政府信息公开中政府收费和减免情况、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况。如对本报告有任何疑问，请联系绍兴市民政局（地址：绍兴市人民中路628号，联系电话：88003028）。

　　一、工作概述

　　2017年我局在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻党的十九大精神，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府办公室《2017 年绍兴市政务公开工作要点》规定，进一步完善和改进现有政府信息公开工作的各项制度，落实专人开展工作，确保政府信息公开工作顺利推进。

　　（一）切实加强组织领导。严格按照政府信息公开工作要求，明确政府信息公开工作由局办公室负责组织和协调，各处室和单位负责本处室、单位的信息采集、报送和更新工作。局办公室配备3名工作人员，指定专人负责公开信息的接收和采集，专人负责信息的录入和网站的日常管理和维护，专人负责日常监督和定期检查。积极配合相关部门做好婚姻、殡葬、低保、优抚、社会组织、困境儿童等相关业务数据的共享交换。

　　（二）不断完善规章制度。在以往基础上，不断完善民政信息门户网站上网发布登记审批制度、政府门户网站管理维护和信息更新机制、绍兴市民政局网络安全管理制度、绍兴市民政局协同办公管理制度、绍兴市民政局网上公文和信息收发管理规定、政务网发布登记审批制度、政务网管理维护和信息更新机制等多项内部规章，规范了政府信息公开工作的操作流程。2017年，着重加强了信息安全建设，对各类公开信息，严格了审查审批环节，确保政府部门公开的信息具有权威性和可信性。

　　（三）持续加强队伍建设。加强硬件和软件建设，坚持做好局门户网站每日信息更新和日常维护工作，积极组织相关工作人员参加培训，认真学习贯彻市政府关于政府信息公开的各种制度办法，提高理论知识和业务水平。组织开展民政系统政务信息公开和网络舆情应对工作培训会，对前阶段政务公开等工作进行总结，部署了下阶段工作重点，特别是结合舆情应对、信访维稳、自身建设的角度，提高了全系统对政务公开工作的认识。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2017年度，我局主动公开政府信息2528条，其中，市民政局门户网站公开政务动态类信息（含市局动态、县市动态、上级动态、媒体关注）1572条，发布政策文件信息（含政策法规、最新文件）58条，发布有效通知公告51条，发布人事信息4条，公开行政执法0件，发布机构所有下属单位应该公开的信息63条，对包括领导成员、机构职能、下属机构等栏目根据实际情况进行动态更新。通过政府公报发布信息3条，政务微博发布信息773条，“绍兴民政”、“绍兴福彩”、“微慈善”、“绍兴地名”等微信公众号发布各类信息180条。此外，我局还在《绍兴日报》、《绍兴晚报》等市内主流媒体上刊登8个专版，积极宣传和发布民政事业发展的新亮点、新成绩和新政策。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　明确了依申请公开信息受理程序、处理时限等内容，本年度共收到公众关于政府信息公开的申请2件，全部按照要求公开。

　　四、咨询处理情况

　　共接收处理咨询事项137条，主要涉及社会救助、优抚安置、养老服务、儿童保障等群众关切的几个方面。其中，接受网上咨询（包括信息公开意见箱及本部门网站）共31条，接受当面咨询共15条，接受电话咨询共70条，接收来信咨询21条，均按要求在7个工作日内进行了回复，对于部分不宜用文字回答的问题，提供了相关处室的咨询电话，确保群众咨询渠道畅通。

　　五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况及政府信息公开中政府收费和减免情况

　　本年度未发生有关政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼以及申诉；未发生有关政府信息公开方面的政府收费和减免情况。

　　六、存在问题及下一步打算

　　目前，我局在政务信息公开上存在三方面问题：一是不同种类信息公开力度不够平衡，动态信息公开多，政策文件次之，人事、法规等信息公开较少。二是信息公开的载体比较有限，信息发布以门户网站为主，新型的发布平台以及新旧平台的结合等问题还有待进一步探索。三是网上政务办事大厅的使用率有待提高，网上网下结合度需要进一步提升。

　　2018年，我局着重抓好“三个重点”：

　　一是加大重点领域信息公开的力度，将群众普遍关心的社会救助、养老服务、社区建设、公共服务等信息及时予以公布，完善相关公开程序，切实做的该公开的一件不落，不该公开的不得上网。

　　二是以“最多跑一次”改革为契机，积极推进浙江政务服务网的使用实效，将可以上网的各类办事项目再次进行系统梳理，切实提高网上办理的项目和效率。

　　三是扎实开展“阳光民政”建设工程，以各下属单位为重点，切实推动政务公开，在现有的基础上，继续加强和创新公开形式，扩充公开内容，继续保持全省民政系统内的领先地位。

　　 绍兴市民政局

　　                           2018年1月20日