根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特公布中国人民银行绍兴市中心支行（以下简称绍兴市中心支行）2017年政府信息公开工作年度报告。
本报告由本年度主要工作概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理的情况、咨询处理的情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况、政府信息公开中政府收费及减免的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进的情况、需要说明的事项等八部分组成。本报告中数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。
第一部分：本年度主要工作概述
2017年，绍兴市中心支行按照上级有关政府信息公开的工作部署和“公正、公开、便民”的原则，进一步加强队伍建设、机制建设和渠道建设，加大主动公开力度，积极推进政府信息公开工作。
一、进一步加大主动公开力度。一是加大履职动态的公开力度，积极围绕金融服务实体经济发展，特别是围绕绍兴市金融支持传统产业改造提升工作、外汇管理服务、征信等重点领域工作，加强相关信息公开，提高了履职透明度。二是坚持金融数据公开，每月公开绍兴市及柯桥区金融运行简析，实现了数据的共享利用，全年发布区域金融运行简析24条。三是更新绍兴市中心支行领导成员、行政许可、行政处罚等信息，推进了行政职权公开透明。四是主动公开本单位年度政府信息公开情况报告。五是落实“最多跑一次改革”，公开绍兴市中心支行“最多跑一次改革”办事事项目录、办事指南和事项流程图，做到“最多跑一次改革”事项线上和线下同步公开。六是主动回应社会关切。针对社会关注的普通流通纪念币发行等热点，主动公开辖内2017年贺岁双色铜合金纪念币、中国人民银行解放军建军90周年双色铜合金纪念币、“和”字书法—楷书普通纪念币等纪念币发行数量、发行方式和咨询投诉方式等信息，满足了市民兑换纪念币的需求。2017年，绍兴市中心支行主动公开信息32058条，其中行政许可信息31818条、行政处罚信息9条、其他信息231条。
二、拓宽政府信息公开渠道。绍兴市中心支行积极拓宽政府信息公开的渠道，完善政府信息公开各类平台建设。除利用绍兴市中心支行行政服务大厅电子公开平台、绍兴市党政信息公开网站、绍兴市政府门户网站和人民银行杭州中心支行子网站等渠道主动公开信息外，还积极通过新闻宣传、短信提示平台、金融知识普及专项活动、电影下乡等形式，宣传公开贯彻货币政策、外汇管理、金融服务、金融消费权益保护等知识、工作措施与政务动态。同时，在绍兴市中心支行行政服务大厅，通过向服务对象分发《外汇管理制度汇编》、金融知识宣传册等形式，进行政策解读。
三、强化信息公开制度和机构建设。绍兴市中心支行已建立政务公开领导小组，并根据行领导和部门人员变动情况调整领导小组成员，全年召开6次会议，传达贯彻上级行和市政府政务公开工作要求，推进落实政务公开工作。办公室（法律事务部门）、职能部门按照职责分工各司其职，有力推动了政府信息公开工作的有序开展。一是强化信息公开队伍建设。办公室主任主管政务公开工作，并指定专人负责拟公开信息的审核和发布工作。依照政府信息公开的工作要求，在机关各科室确定1名业务骨干作为信息公开联络员，不定期开展培训和业务指导。二是严格制度执行。开展“对标看齐、有为担当”作风建设专项行动，进一步改进工作作风，严格执行政务主动公开、政务依申请公开等各项管理制度，严格信息发布审核，确保信息公开安全规范。三是积极开展政府信息公开教育培训。一年来，绍兴市中心支行举办专题培训2期，培训人员40余人，并积极参加市政府组织的政府信息公开培训2人次。四是积极开展政府信息公开监督检查。完善政府信息公开日常监督机制，一方面积极发挥内审等部门的监督作用，组织开展政府信息公开工作自查，推进内部监督；另一方面通过公开投诉举报电话、办理人大（政协）建议（提案）、网上群众评议、设立互联网意见建议信箱等，积极拓宽外部监督渠道。
第二部分：主动公开政府信息的情况
一、信息公开的主要内容
绍兴市中心支行通过互联网公开的信息主要内容包括机构信息、政策文件、工作信息、行政权力、人事信息、工作指南、工作年报、行政执法信息等八大类，涵盖领导成员、机构职能、规范性文件、政务动态、计划总结、通知公告、行政许可信息、行政处罚信息等34个小类。2017年，绍兴市中心支行主动公开政府信息32058条，内容包括货币信贷、外汇管理、征信管理、支付结算、反假币宣传、金融统计数据、金融消费权益保护、工作人员动态、行风监督、办事指南、服务公约、行政许可信息、行政处罚信息等。此外，通过发布政策解读稿件、办理网络咨询等方式，回应社会关注热点问题9次。
二、信息公开方式
主要采取以下方式主动公开政府信息：
（一）服务大厅。在行政服务大厅设立宣传栏、摆放相关资料，公开行政许可项目和对外服务项目。同时，在办公大厅和行政服务大厅安装电子触摸屏，公开机构信息及工作指南等信息。
（二）网络平台。主要依托绍兴市党政信息公开网站、绍兴市政府门户网站和中国人民银行杭州中心支行网站等3个网站公开，并实时回应绍兴市政府门户网站网上互动栏目中涉及金融的咨询投诉。
（三）短信平台。利用电信短信提示平台，向涉外企业公开最新出台的外汇管理政策。
（四）宣传报道。通过接受媒体采访、组织现场咨询活动、工作通报会、形势分析会等方式公开。
第三部分：依申请公开政府信息办理的情况
一、申请情况
2017年，绍兴市中心支行未收到公民、法人和其他组织向本单位提出政府信息公开申请。
二、不予公开政府信息情况
绍兴市中心支行建立了政府信息公开信息审查机制和程序，明确对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的金融信息，与行政执法有关，公开后会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人、单位安全事项等金融信息不予公开（法律另有规定的除外）。
第四部分：咨询处理的情况
为方便群众咨询有关金融问题和接受群众的监督，绍兴市中心支行设立了政府信息公开咨询和投诉电话85132474，同时通过绍兴市12345政务咨询热线、中国人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉热线电话、绍兴市政府门户网站、服务大厅、开展金融知识宣传活动等途径接受咨询。特别是针对群众通过绍兴市政府信息公开网站发来的政策咨询等事项，主动联系咨询群众，全面了解群众诉求，并给予回应、解答。2017年，绍兴市中心支行通过组织现场咨询、电话受理、来人来信等方式，共接受咨询2000余人次。
第五部分：因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况
2017年，绍兴市中心支行没有发生因政府信息公开而引发的行政复议申请、行政诉讼。
第六部分：政府信息公开中政府收费及减免的情况
无收费情况。
第七部分：政府信息公开工作存在的主要问题及改进的情况
目前，绍兴市中心支行政府信息公开的部分内容及时性有待进一步提高。下一步，绍兴市中心支行将深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，进一步理顺机制，在提高政府信息公开及时性上下足功夫，通过宣传、培训、督查等方式，提升政府信息公开工作人员的主动公开意识。
第八部分：需要说明的事项
无。