近几天，绍兴银泰城的一些商铺门口陆续挂起了“放心消费在浙江”和“无理由退换货”的标牌，这些标牌是市场监管等相关部门专门授予放心消费示范商家的。

　　一直以来，百货业是消费投诉的高发领域，“放心消费在浙江”和“无理由退换货”的出现，将会带来怎样的改变？

　　记者了解到，想要拥有“放心消费在浙江”的标牌，商户不仅要保证商品质量和服务品质，更要让消费者获得更好的消费体验。以绍兴银泰城为例，商场对“放心消费”做出9项承诺，包括买贵赔差、跨门店退换货、60天超长时间无理由退换货等。

　　银泰城客服助理金亚娣告诉记者：“放心消费在浙江”申报活动一启动，50%以上的商户主动前来申报。“一方面对规范经营有帮助作用，另一方面，也成为吸引消费者的亮点。”据统计，2018年绍兴银泰城共退货1031笔，退货金额达124万元。银泰城放心消费的良好氛围还扩散到惠坊街等周边商户。

　　记者从市场监管部门了解到，2018年越城区新建放心消费示范样板区2个，完成率200%；培育示范型放心商店网店109家，完成率107%；先后发展无理由退换货承诺单位161家，完成率115%。