为进一步提升安保参战民警心理健康水平，保持身心和谐，嵊州市局坚持“由心而治”工作理念，着力推动心理服务队伍、机制、手段和能力建设，逐步构建以心理卫生知识宣传普及为前端、心理问题危机监测预警为中端、高危关注群体精准干预为末端的“心理健康全程服务链”，全面筑牢民警战时 “心理防线”。
一、盘活资源，建强三级服务团队。充分利用警营内外资源，建成结构合理、业务精良、功能完善、联系紧密的心理工作团队。一是组建专业核心队伍。在局现有的3名取得国家心理咨询师资质的民警基础上，聘请本市教育、卫计、行业协会中5名具有相关学科背景的专家，组成专业核心队伍，负责研究确定战时心理工作方向和重点，为政工干部等心理骨干进行专题辅导和培训。同时，为特殊时间节点、特殊群体的心理咨询、危机预防和应对提供智力支持和专业帮助。二是组建心理辅导员队伍。充分发挥政工干部和民警“走得近、看得见、听得到”的优势，积极培育发展政工干部为主的心理辅导员队伍，主要承担把准民警思想动态，感知、收集和报告民警心理异常，先期组织开展心理疏导、心理调适、心理抚慰以及心理危机干预等工作，确保心理问题发现处置在早在小。三是组建心理委员队伍。以科所队为单位，以党团员为主体，选拔热心于思想政治工作特别是具有一定心理知识的民警，组建覆盖36个单位的52人心理委员队伍，充分发挥“信息员”作用，第一时间报告有民警心理异常情况，并积极配合做好帮扶对象的思想和心理稳控工作。
二、创新载体，构建三大服务平台。着眼民警多元化心理需求，借助内容丰富、形式多样、充满人性关怀的活动载体，使心理工作更具针对性和实效性。一是建立心理健康服务站。在局大楼开辟专门区域，建成集“宣泄放松、沙盘游戏、心理咨询、休闲娱乐”等功能于一体的心理服务中心，并在有条件的13个一线实战单位，结合“五小工程”建设，设立心理健康服务点（角），购置一批心理行为训练器材和心理学书籍，为民警不良情绪和压力释放以及开展心理疏导服务提供了场地保障。二是开通“放飞心情”网上主题区。以互连网为传播手段，运用虚拟现实技术、720度全景等交互式的动态科技手段，依托“嵊州警方”微信公众号，开通“放飞心情”网上主题区，设置 “心闻动态、心理知识、心理调适、心理训练、心语文萃”5个子栏目，只需点击每个栏目中的闪动图标，通过手机屏幕即可学习各类心理知识和心理资讯。三是开设“心灵防护”线下体验区。以市党群服务中心建设为契机，围绕“实物化展示、趣味性项目、互动式体验”理念，设立“心灵防护”体验区，创新引入“声音分贝测试、多媒体虚拟场景、红外线体感互动、教学触摸一体机”等数字化互动体验项目，并通过游戏通关、趣味问答和情绪宣泄等形式，全方位提升了心理调适和心理训练的情境性、互动性和趣味性，真正实现了让民警在“游戏中放松、体验中学习，互动中收获”。
三、因情利导，推行三项服务机制。牢固树立靠前服务意识，突出心理工作队伍主体作用，不断延伸服务触角，提高服务效能。一是专家“问诊”。以心理健康服务站（角）为平台，以专业核心服务队伍为主体，围绕职业规划、情绪管理、职业倦怠、家庭关系、人际交往、睡眠障碍等6类典型的民警心理危机和问题，结合专家学术特长，开设6个专科“门诊”，长期派驻专家“坐诊”，打造“诊所式”心理服务模式，一站式解决民警“闹心事”。二是定期“巡诊”。针对重大任务期间民警可能出现的焦虑、紧张、失眠等心理应激特点，组建三支战时心理健康服务小分队深入基层一线，定期开展“做自己的心灵管家”巡回心理健康服务活动，为基层一线民警讲授如何舒缓压力、管理情绪的方法,指导、促进民警养成优良的心理素质。三是适时“会诊”。针对突发或重大负面案事件可能引发或已遭受心理危机的，及时联系省内心理专家，采取直接邀请或利用互联网络远程视频系统，对需要心理治疗和心理干预的民警共同“会诊”，切实把好脉、开好方、下好药，及时予以心理援助，最大程度保护民警心理健康。
四、立足常态长效，抓好三个关键环节。以强化日常疏导、预判预警和能力建设为重点，把握关键环节，确保民警心理健康。一是抓好日常疏导环节。把心理健康教育融入一日警营生活，坚持做好“三听四看五了解”，即：公开场合听议论，个别谈心听口气，沟通交流听意见；就餐看饭量，就寝看睡相，平时看表情，工作看干劲；了解家庭情况，了解成长经历，了解个性特点，了解兴趣爱好，了解工作看法。同时，以警营文体活动为支撑点，经常性组织开展“你、我、他”“欣赏与赞美”“我们是一家人”“大树赋能”等丰富多样的放松拓展训练，让民警、辅警在轻松愉悦的活动中放松自我、释放自我。二是抓好预判预警环节。通过心理素质普查、个别谈心、集体座谈、分级家访等形式，全面排查掌握民警心理动态和心理健康状况，建立完善民警心理健康档案，并以此为基础加强对民警心理状态的分析预测，落实心理问题红黄绿“三色等级预警”机制，切实增强危机干预的预见性和实效性。三是抓好能力提升环节。先后组织心理服务人才骨干赴浙江大学、杭州拱墅区和下城公安分局等先进单位开展学习考察；依托轮值轮训、周一夜学、剡警讲堂等活动，常态化举办心理健康专题讲座和培训，帮助心理工作人员了解掌握常见的心理问题和简易的疏导干预方法，不断提高团队整体素质和能力。