各区、县（市）文化广电旅游局，绍兴市旅行社行业协会导游分会：

根据《省文化和旅游厅办公室关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》的要求，定于2019年11月至12月举行2019年全国导游资格考试，现将有关事项通知如下：

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。 

（一）提交报名信息 

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书（中等职业学校旅游类专业2020届毕业生提供学生证）扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。 

（二）报名信息审核

2019年9月2日9:00至9月30日17:00，我局对考生提交的报名信息进行审核（考生需携带报名系统上传的资料原件）。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。 

（三）交费 

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年9月30日17:00。交费成功后，费用不予退还。 

（四）打印准考证 

2019年11月22日9:00起，已交费考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。 

三、考试科目和考试大纲 

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四），现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。浙江省现场考试（面试）须知可通过浙江旅游教育培训网考试信息版块查看。 

四、考试时间 

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30； 

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00； 

科目五（浙江省现场考试）：2019年12月3日—13日

五、收费

新的考试收费标准正待省发改委核定，待确定收费标准后在报名网页公布，考生需留意报名页面。

六、考试结果公布 

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。 

2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。 

七、考试结果复核 

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省导考委提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。 

八、证书核发 

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。核发时，将对考生报名资格进行再次现场审核（新考考生需查验身份证原件、学历证书原件、健康证明，加试考生需查验身份证原件和资格证书原件），审核通过者方可颁发“导游资格证书”。

九、注意事项 

（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。 

（二）台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。 

十、其他 

我市2019年全国导游资格考试工作委托绍兴市旅行社行业协会导游分会落实承办，协会要高度重视本项工作，加强管理、明确到人、落实责任、严肃纪律，确保2019年全国导游资格考试工作顺利举行。

1. 考前培训。导游分会要认真做好考前培训工作，组织好考生、落实好培训场地及授课教师，做好考前培训工作的全过程管理，落实专人负责，落实好培训班的安全责任。

2. 考试组织。导游分会要在市文广旅游局业务处室的指导下做好考务工作，严肃考风考纪，采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实即依规予以严肃处理。

3. 现场审核：考生网上报名之后请到绍兴市旅行社行业协会导游分会进行现场审核确认，现场审核时间为2019年9月2日至9月30日工作日9:00-17:00（双休日除外），地点为绍兴市越城区城市广场29号（绍兴一中初中部斜对面公园内），现场确认联系电话：85134633。

市文化广电旅游市场管理处联系电话：85112514。

绍兴市文化广电旅游局 

2019年8月20日