组织开展放心消费环境建设。组织开展有关服务和产品的消费维权工作。组织指导市场监管领域投诉举报受理工作。指导、协调消费者咨询、投诉的处理工作。负责机关信访工作。承担市消费者权益保护工作联席会议办公室的日常工作。