绍兴市卫生健康委员会关于市政协八届四次会议第248号提案的答复函

郭航远委员：

您在市政协八届四次会议上提出的第248号《全市三级医疗机构开展医务社会工作，打造医务社会工作的绍兴模式》提案收悉，现答复如下：

随着国家医改政策的不断深入，医务社会工作已经成为现代医疗卫生事业不可或缺的重要组成部分。我市绍兴市人民医院从2010年7月开始，在浙江省医疗卫生系统率先开展以志愿服务、公益活动为主体的医务社会工作，并于2014年8月在全市卫生健康系统成立了首个医务社会工作部（简称“医务社工部”），配备2名专职医务社工，全面开展医务社会工作，使医务社会工作和志愿服务项目逐渐走向规范化、专业化，并取得了显著成效。截止到2020年6月30日，累计招募社会志工2912名，4.8万余人次的社会志工累计服务时间152295小时，服务患者722余万人次。其中“术前抚慰”项目，抚慰手术患者3103人次，开展小组活动143例，个案工作23例，引入医疗救助项目8项，医疗救助患者328人次。医务社会工作经验在中国医院学会医院社会工作暨志愿服务工作委员会、潇湘医务社会工作及志愿服务工作研讨会、浙江省医院管理论坛上多次交流分享。顺利完成1项课题《地市级医院医务社会工作实务模式的探究》，探索出一套切实可行的医务社工实务模式。

各市级相关部门均高度重视医务社会工作人才队伍的建设。我委积极支持各级医疗机构探索医务社会工作者服务模式，并充分发挥其在改善医疗服务、推进医疗服务领域“最多跑一次”改革等方面起到积极作用。市委组织部等五部门联合发文推进社会工作者资格考试，报考队伍中还有不少是卫生系统的专业医护人员，截至2019年底共有社工师和助理社工师4156人，为医务社会工作人才队伍建设奠定了基础。人社部门根据国家和省有关文件精神，明确我市事业单位在编在岗工作人员，在取得社会工作者职称后，可根据工作需要聘任到专业技术岗位的，执行相应岗位等级薪酬保障标准。民政部门开展社会工作知识培训，实施千名社工素质提升计划，形成了一大批有借鉴意义和应用价值的经验，总结凝练出许多优秀的社会工作案例。团市委积极发动社会力量参与医务社会工作，配合做好医务工作志愿者招募、培训等工作，定期组织开展高校青年志愿者专业医护培训，进一步提升我市医疗机构社工和志愿者队伍专业化建设，常态化开展医务社会工作志愿服务活动，构建医务社会工作服务体系。

您在提案中提出的打造医务社会工作绍兴模式的建议，我委及市级相关部门均高度重视，下一步将从以下几个方面进行推进:

一是继续推进医务社工工作。我委将积极落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件精神，深入推进我市医务社会工作的开展。大力支持全市范围内医疗机构设立医务社工岗位，鼓励有条件的三级医院设立专门的医务社工部门，并配备专职医务社工，积极配合做好医疗机构对其医务社工的培训工作，设计医务社工培训教材和大纲，做好医务社工的继续教育，加快医务社工队伍的建设。

二是做好医务社工的制度保障。人社部门将继续指导做好相关事业单位社会工作岗位开发、社会工作专业人才评价、薪酬待遇落实和激励保障工作。我委也将积极与相关部门就医务社工的准入条件、薪酬待遇、考核机制等问题进行协商沟通，共同研究具体政策，从制度上支持和帮助医疗机构开展医务社会工作，充分调动医务社工积极性。

三是加大宣传树立先进典型。在全市医疗系统中挖掘医务社工的先进典型，通过多种途径进行宣传，提高医务社工的认可度和权威性。鼓励和引导部分医务人员转型成为专职医务社工，从而有效扩充医务社工数量。整合多元力量，积极拓宽社会支持体系，鼓励有条件的医疗机构牵头成立绍兴市医师协会医务社会工作专业委员会，引导和促进我市医疗机构医务社会工作和志愿服务走向规范化、专业化，力争打造医务社会工作的绍兴模式，有效推动我市医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。

感谢您对卫生健康工作的支持，欢迎您对我们的工作继续提出宝贵意见和建议。

联系人：张瑛瑛

联系电话：85080581        传  真：85080555

                                                                                                                                                              绍兴市卫生健康委员会

                                                                                                                                                                  2020年8月12日