“您好，天气比较热，这边有遮阳棚，请到这里等候。”8月3日上午8点开始，鲁迅故里景区内60多位戴着红袖标的引导员四处散开，除了引导游客进遮阳棚避暑等候外，他们也会了解游客是否需要其他帮助。“刚刚有同学身体不舒服，引导员得知后就送来了藿香正气水。”正在鲁迅纪念馆游玩的大学生小刘为引导员的服务点赞。

　　亲切热情的文明引导是我市持续推进文明旅游的缩影。随着创建全国文明城市工作持续深化，我市各地旅游部门多措并举，加强宣传、引导和监管；各景区也在做好旅游接待工作的同时，开展各种文明旅游宣传活动，并根据游客的体验反馈进行相应改进，进一步提升游客体验感、满意度，形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

　　这两天，柯桥区安昌街道环镇北路和镇中路上，施工人员正在紧锣密鼓作业。伴随着沿街景观整治、夜景亮化、弱电入地、智能消防等项目的推进，古镇颜值和配套设施将大大提升。“以前经常听游客抱怨堵车、厕所难找，如今游客玩得越来越舒心，我们开店也沾光。”在古镇经营菜馆的赵先生告诉记者，景区智能化改造提升后新增不少停车位及3A级厕所配套，游客吃饭时都说玩得舒心。

　　一花一木皆是景，一点一滴展文明。上周末，摄影爱好者李俊和同事来到新昌东茗乡下岩贝村露营，往年拍到半夜“溜下山”的他这次终于拍到了完美的日出日落。“来露营再也不担心洗澡问题了，露营区不仅有‘星级公厕’，还建了淋浴房，游客服务中心内各种配套都很完善。这样的服务让我感觉很贴心。”

　　随着跨省旅游的开放，我市还出现了预约为主的青少年研学游产品，乌篷船、水乡社戏、鲁迅文学、绍兴非遗……这些特色旅游元素不仅可以让青少年游客用脚步丈量绍兴历史，也在一步一行中传承了中华文明。

　　创建文明和谐的旅游环境，需要旅游从业者、市民和游客的积极参与。记者了解到，今年我市各大旅行社在安排游客出行前，都会和游客签订一份文明旅游承诺书，提醒游客维护环境卫生、遵守公共秩序等。相关工作人员也会对游客不文明或者违反安全规定的行为及时予以劝阻或制止。