“不用再约时间处理，省时又便捷。”前不久，在越城区孙端街道菜市场门口发生了一起交通事故，当事人之一的顾女士通过“轻微事故快速处置e点通”平台，快速解决了纠纷。轻微物损交通事故处理从线下转到线上，作为办案交警，市公安局交通管理局袍江交警大队民警吴宇波更有感触，“收到的都是好评。” 

随着机动车保有量的增加，我市交通事故警情数量也在不断增加，其中，轻微物损交通事故占比最大，占交通事故警情总数的53.26%。该类警情“占用警力资源多、现场等待时间长、处置效率低、理赔进程慢”，成为群众反映强烈的突出问题，尤其是事故发生后如果不能及时撤离，会造成道路交通拥堵。

今年以来，市公安局交通管理局以党史学习教育为抓手，坚持人民至上，深入开展“三为”专题实践，以数字化改革为引领，创新方法，聚焦轻微物损交通事故中的常见问题，推动建立“自撤自处、联勤联调、共建共享”的处理模式，为群众提供“事故快处、保险快赔、现场快撤”服务。今年7月，“轻微事故快速处置e点通”在微信小程序上线，9月在“浙里办”App上线。到目前，已实现轻微物损交通事故视频引导快速撤离上万次，远程定责或当事人自处3000余起。

“以前事故当事人现场等候处置事故至少耗时半个小时，碰到早晚高峰时间更长，而且车辆占道容易引发交通拥堵、交通事故。”市公安局交通管理局相关负责人说，现在不用等交警到现场定责，也不用等保险公司到现场定损、理赔，车主只需动动手指通过“轻微事故快速处置e点通”平台的“视频报案、我的案件、理赔进度”3个模块，就能实现与交管局“引导岗”民警进行视频连线。民警远程定位现场采集事故证据，在线完成事故处理，整个过程只需10分钟左右。当事人无争议的，“引导岗”民警即指导当事人通过“交管12123”App制作“自行协商协议书”实现自处；当事人有争议的，也可直接撤离现场，“定责岗”民警会根据远程取证和监控视频等证据，完成定责并把认定文书通过该平台推送到当事人的手机端。在定责完成后，平台会实现与保险数据的自动对接，整个保险理赔的过程也在手机中实时呈现。对损失特别轻微的事故，通过上传理赔所需材料，还可以实现现场直赔。

据了解，“轻微事故快速处置e点通”试运行以来，交警事故处理窗口日均流量减少26.5%，交警现场出警率下降12.6%，事故对道路交通的影响时间平均缩减8分钟以上。