为进一步贯彻全国政务服务“跨省通办”发展工作精神，柯桥区行政审批局以深化“放管服”改革为根本，满足企业和群众需求为导向，再造线上线下流程，着眼新柯桥人和在外的柯桥人，围绕跨区政务服务的供给端和需求端，建立跨区服务协同平台和申报受理平台，实施“柯桥服务•布满全国”漫游政务服务计划，有效破解群众异地办事“多地跑”“来回跑”等问题，推动跨区域政务服务事项一网受理、跨省通办，让人民群众享受到改革的便民成果，实实在在地提升满意度和获得感。

线上线下渠道受理，实现同步异地收件。在服务中心大厅开设“跨省通办”服务专窗。“专人专岗”受理“异地代收代办”和“多地联办”的“跨区通办”事项，通过“收受分离”模式，打破事项办理的属地化管理限制，实现“异地受理、无差别办理”服务。率先探索网上受理“异地代收代办”和“多地联办”事项，开辟申报受理平台，群众只需明确办事需求和上传相关资料，专窗受理后，即可即时生成电子文档发送至相关地区和服务专窗，并将最终办理结果通过短信或邮寄的方式告知办事群众，实现异地在线实时审核办理。

区内区外协同网络，实现跨区高效链接。建立“跨区通办”服务协同平台，将区内相关部门窗口和区外相关地区紧密整合在同一平台，协同服务。年初以来，行政审批局积极与相关部门协调，连同各异地省市区进行业务流程再造，强化业务协同，打破地域阻隔和部门数据壁垒。不断夯实“跨区通办”事项库，建立“跨区通办”异地收件、业务处理、责任追溯以及意见投诉机制，明确收办件工作服务机制，理顺业务流转程序。并在此基础上建立多方协作机制，针对特殊情况、特殊问题，开设“绿色通道”，链接跨区域的行政服务部门和相关业务部门，开展漫游政务服务，实现跨区域高效协同。现与安徽、江西、贵州、江苏、山东、上海等省市近30个地区开展合作，可办理国办要求以外的多个事项。

需求供给两端服务，实现信息对接精准。为提升“跨区通办”服务质量，行政审批局从需求与供给两端入手，开辟高效联动机制。在需求端，将跨区办事对象锚定两类人，即在柯桥的新柯桥人和在外地工作、生活的柯桥人，在“跨区通办”服务协同平台上，以各镇（街道）为单位，分别建立服务联系和服务群，现已形成38个服务对象网格，涵盖了包括与柯桥紧密联系的江西、安徽、江苏、上海等多地服务对象。群众、企业有跨区办事需求时，可通过服务协同平台即时反映。在供给端，整合相关窗口部门和相关地区，不断完善办事事项库，优化办事流程，简化办事指南，并通过服务协同平台分享“跨区通办”最新动态，了解群内人员诉求，有针对性地解决群众迫切需要解决的痛点、难点问题。