今年以来，柯桥区分局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，以政法队伍教育整顿为契机，严抓队伍建设，狠抓服务创新，全面推动出入境服务管理水平。

一、提高站位，在担当上突出“强”字。紧紧围绕当前队伍教育整顿的工作重点要点，加强队伍建设，不断提高窗口的美誉度和满意度。一是强化政治引领。始终把思想政治建设摆在首位，坚持开展周一夜学、每月主题党日活动，升华思想境界，筑牢政治忠诚，确保队伍政治信仰坚定、政治立场稳固。二是强化问题导向。深入开展教育整顿环节中的自纠自查活动，对标对表，逐一排查，勇于自我批评、积极落实改正，助推队伍转作风、抓落实。三是强化素质提能。落实每周一早会制度，及时传达学习上级部署要求，强调工作要点及注意事项。全方位多渠道组织民警利用空余时间开展理论学习、业务培训，不断提升业务水平和工作能力。

二、提高标准，在服务上突出“精”字。始终坚持“细节决定成败”和“警力有限服务无限”的理念，打造出入境规范精致服务。一是开通24小时咨询热线。为便于群众咨询，该局出入境管理大队开通24小时热线，安排专人，全天候第一时间为群众答疑解惑,着力解决群众咨询困难问题。二是开展容缺受理。依托“最多跑一次”改革，推出非主要材料窗口“容缺受理”，相关材料内部流转查询打印，让申请人只跑一次。今年以来，已容缺受理206笔中管和外管业务。三是开展外国人签证回访。按照“谁签发，谁管理”的原则，出入境管理大队定期开展签证回访，对每一笔柯桥签发的居留许可上门走访、实地核查。仅4月，共回访居留许可334人，发现住宿地变更的24 人，工作单位地址变更8人，出境16人。三、提高效率，在便民上突出“实”字。出入境管理大队结合窗口实际，落实多项措施，切实将便民服务工作做实、做细。一方面，是加强和改进老年人出入境服务工作。推出老年人办理证照“绿色通道”、设置老年人自助设备办证引导员等6项服务举措，让老年人办理出入境证件更省心、省时、省事。 4月1日起窗口正式开启老年人办证的“绿色通道”，截至目前已有89位老年人享受了这一便民措施。另一方面，是全面开启“助企双引”活动。针对外籍特殊人才和特殊情况，开通绿色通道，一人一事一方案，切实提高高端人才的出入境服务体验感和服务效率。今年一季度，海外人才专窗已为刘博、刘可2名持A类专家证并在柯桥投资创业的外籍人才提供便利，签发居留许可，为索密克汽车配件有限公司等4家涉外企业20余名外籍人员第一时间办理签证延期。