“足不出户”开展违停缴费、共享停车实现错时免费、城管服务地图增新功能、小蓝热线接受爆料投诉……今天上午，记者从市综合执法局了解到，从现在开始，市民打开手机进入“绍兴城市管家”微信公众号，多项便民服务功能已得到升级优化，业务办理实现“零跑腿”。

以往，在人行道违法停车被贴单，市民还要顶着烈日去窗口处理，成为了众多绍兴车主的难题。如今，市民可以通过微信公众号底部菜单“服务大厅”找到“违停缴费”功能版块，即可实现对违停罚单的查询、处理、缴费等服务事项。

“日常的违停处罚大多由交管部门开具，但涉及到人行道上的违停则需要综合执法部门处罚。由于两家单位分属不同系统，违停罚单常常需要在窗口处理。”市综合执法局办公室副主任杜芳说。

“绍兴城市管家”新功能上线后，市民只需在微信上按流程上传身份证、驾驶证等证件进行身份认证，点击确认违法事实，通过网银或支付宝等方式就能实现罚款缴费。

违停现象的产生，一定程度上暴露出人们“停车难、停车贵”的问题。为此，综合执法部门通过大数据的监管与调控，创新开展“公共机构错时免费共享停车”服务功能。市民可进入“共享停车”页面，点击“认证车辆”，根据页面提示提交相关信息，完成认证后即可预约停车。

“早在2019年，越城区曾推出企事业单位社会共享泊位1092个。在单位下班期间，申请泊位的市民可免费停车。”市综合执法局办公室副主任杜芳说。

此次共享车位将线下办理进行了线上新探索，市民可通过手机端登录，车位不在局限于一一对应，“先到先得”既实现了手续办理便捷，又有利于提高了共享车位的使用效率。

除了上述两大功能外，记者发现改版后的“绍兴城市管家”，扩容、增设了城管服务地图的功能。市民可通过小程序的一键导航功能，方便快捷的规划出行路线。

例如“公共自行车”栏目，系统能定位用户的所在地，并显示周边公共自行车停放的点位，实时出具点位上可借车的数量。除此之外，“城管服务地图”目前上线的功能还包括查找公厕、公园，公用事业、资源回收等服务网点，宠物医院及古树名木等信息。

为发动市民的积极性，共同参与城市管理，推进城市治理数字化改革，新改版的“绍兴城市管家”还设立了“爆料中心”，并开通“小蓝热线”，接受市民对城市中存在的不文明行为、市政园林及公用设施破损等现象的反映投诉。

据城市管理指挥中心工作人员张艳介绍，进入小蓝热线的“我要爆料”功能，市民的投诉曝光及建言献策，可通过上传图片及问题描述发至后台，工作人员会在第一时间纳入智慧城管，逐一按照分派、回复、反馈、测评体系，交办相关属地和部门进行处理，以实现与市民群众线上互动、沟通的桥梁纽带作用。

今年是我市全面深化数字化改革十分关键的一年。市综合执法局相关负责人表示，改版后的“绍兴城市管家”微信公众号，以全新的视角、全新的设计、全新的功能，向市民提供多元化的信息沟通与交流渠道，今后将真正成为市民的贴心管家。

（供稿：越牛新闻）