为充分保障疫情期间企业群众的各类政务服务需求，市政务服务办全面落实落细线下办事大厅疫情防控举措，积极引导群众开展“网上办”“掌上办”“邮寄办”“红色代办”等无接触办理，有效确保了疫情期间企业群众“能办事、办成事”。一是严把大厅入口，筑牢疫情防控“核查网”。以群众办事安全方便为导向，对行政审批服务中心线下办事大厅进出口通道进行重新布局，在保留北门唯一入口的基础上，进一步优化了出入口设置。严格按照公共场所防疫规范与“守小门”要求，配备体温检测仪、实名登记系统等防疫设施，配足安保人员与引导人员，张贴“疫情防控政策措施”宣传海报。对进入大厅的工作人员和办事群众实行“三个一律”，即一律测温亮码、一律佩戴口罩、一律实名登记，对温度或双码异常者，分类处置，实现闭环管理。二是严格全域消毒，落细线下大厅“消杀网”。在把好入口关的同时，加强办事大厅卫生清洁工作，全区域、全覆盖消毒消杀，营造干净卫生的办公环境。每天定期在公共区域喷洒消毒剂，尤其是对“24小时自助服务区”等重点区域进行循环消毒，对挡风门帘、自助服务机等常用设备设施进行重点消毒。同时配足免洗洗手液、酒精等供办事群众取用，并在大厅前台放置醒目标语，提醒前来办事的群众做好自我防护，严格遵守“一米线”管理，与他人保持安全距离。三是倡导“网办掌办”，优化服务方式“办理网”。发布“网办掌办”倡议书，通过微信公众号发布“政务服务线上办理系列指南”，加大对“非接触式”办理的宣传，引导群众通过“网上办”“掌上办”“邮寄办”等方式办理各类事项，着力减少人员聚集。同时，公布各类咨询电话39个，安排40名业务精通的窗口人员及时回复电话和现场咨询，对办事群众做到“咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”，切实方便群众办事。12月10—31日，市本级大厅共办理“网办掌办”事项6542件。四是强化红色代办，织密温情服务“代办网”。针对时效性强的烟草证办理、不动产查询、水电气办理、代开发票、报税缴费等高频服务事项，主动提前谋划准备，事先开展研判讨论，制定相应应急预案，确保实现“定人、定点、定时、定岗、定责”。推行“无急事延后办”、将税收缴费迁移至自助办理区、水电气办理改为室外代办等举措。遴选业务能力强，综合素质高的党员76名，全面开展“红色代办”服务，充分发挥基层党员的先锋模范作用。为办事群众提供全程“一对一”咨询引导、资料填写、问题答复等服务，大大方便了群众办事，提高了办事效率。12月10—31日，共为群众代办2558件，受到了办事群众的好评。在惠企政策代办落实方面，着力做好“越快兑”平台的支撑保障工作，12月10—31日，“越快兑”平台共兑现奖补资金1.68亿元。其中，位于上虞区丰惠镇的绍兴鑫和生态农业综合开发有限公司通过代办直兑方式，享受到129.5万元数字农业建设项目补助资金。