近年来，嵊州市局紧扣省厅、市局关于警情处置相关部署要求，严格落实网格覆盖、预警分析、平台联动、民意回访等举措，全力提升警情处置效能。2021年四季度，该局共处置有效警情20260余起，平均回访满意率超98%。

一、“网格化”覆盖，提速见警管事。依托前期在城区、集镇8分钟控制圈范围内划分出的37个勤务网格，每日、每周、每月以及专题进行警情分析，及时掌握各网格内警情特点，动态调整巡防力量、检查时段，实行警力向复杂网格倾斜、叠加支撑，确保警力始终跟着警情走，不断提升“135”快速反应能力、封控拦截能力和应急处突能力。2021年四季度，重复报警率同比下降37.03%，8分钟到达现场率达85.71％。

二、“预警性”分析，提前风险防范。建立健全情报预测预警预防体系，前移风险防控阶段，动态摸排管控各类人员，通过上级指令清单、基础民警摸排、联动部门流转、社区网格巡查等种渠道，常态化搜集各类苗头线索，落实研判预警及跟踪防范。2021年四季度，共化解风险隐患57次。

三、“一平台”联动，提质警情处置。创新构建“枫桥式”协同治理场景应用，完善驾驶舱屏显模式，细化市镇村三级组织体系、流程处置示意图，打通归集12345、四个平台、矛调中心、乡镇摸排联动数据，自动统计、分色显示联动单位签到率、反馈率和完成率，健全信息汇集、分流处置等六大运行机制，最大限度实现风险全量闭环管控。2021年四季度，共派发联动警情327起，矛盾纠纷类警情现场办结率从68%提升至90%。

四、“客服式”服务，提升群众满意。紧盯警情处置全流程，事前开展接处警民警、辅警业务培训，规范完善警情处置流程，全面提升接处警效率；事中及时跟踪，依托4G执法记录仪等设备对警情处置全程监督，及时掌握处置情况和群众反映；事后主动回访问效，依托民意感知系统及时对报警人进行电话回访，询问了解警情处置满意情况，对当事人评价中涉及别部门问题，及时流转责任部门，做好跟踪反馈。2021年四季度，共发送短信及回访警情6450起，群众自主评价和公安机关回访接处警满意率达99.39%。