张女士是来自宁波北仑的一位20岁年轻妈妈，本次独自带着2岁的小朋友在万信酒店隔离点进行隔离，因独自照顾小朋友又是初次入驻这个陌生的房间，照料和安抚小朋友成了这位年轻妈妈每天的烦恼。万信酒店负责人在详细了解情况之后，进行多次慰问，不仅耐心帮其排解烦恼，并送上各种暖心小礼物，让小朋友逐渐适应隔离点生活，陪妈妈安心隔离。送去生日蛋糕，送上各位类生活物资，耐心解决隔离人员的生活需求，每天主动询问有特殊病情及困难的隔离人员生活情况，有隔离人员还开玩笑说：“你们这是海底捞式服务啊。”

疫情就是命令，服务就是人性。用心的服务换来了隔离客人们的感谢，送人玫瑰手有余香。

万信酒店隔离点自1月4日接收宁波北仑密接人员以来，共接收隔离人员121人，14周岁以下儿童3人，70周岁以上老人11人， 5人患有高血压、糖尿病等基础疾病，1人患有脑瘫。截至发文无阳性病例报告。引用万信酒店隔离点负责人金迪锋的一句话：“甬绍一家亲，亲在用心，我们一定要想在他们的前面，守护在他们的后面。”