中午12点半，整个行政服务中心办事大厅开始安静下来，梁晓丽的手机却“热闹”了起来。为了及时回应群众的求助和咨询，她把休息时段的办公电话呼叫转移到了手机上。

这一“转”，就是10年。她身边同事都知道，无论是在出差路上还是在餐桌上，梁晓丽随时都会成为“接线员”。

今年49岁的梁晓丽，是新昌县公安局出入境管理大队大队长，笔挺的警服、利落的短发、亲切的笑容，是很多人对她的第一印象。她从警27年，扎根出入境窗口21年，练就了一身为民服务“硬功夫”，把自己的办公室设在了接待大厅，用自己的一颗真心赢得了当地群众的信赖；她依靠精益求精的工作精神，确保了超17.5万份受理审核证件“零差错”。

出入有境 服务无境

“梁警官，人真的很好。”这是杨阿姨脱口而出的一句话。今年7月，杨阿姨的儿子即将搭乘航班赴日本留学，出发前一天，他们发现登机需要一份日方格式的72小时内核酸检测证明。由于没有模板，连续跑了3个地方都没有办成。情急之下，他们找到了梁晓丽。梁晓丽一边安慰杨阿姨不要着急，一边联系新昌县中医院。最后，杨阿姨顺利拿到了符合要求的核酸检测证明。

“其实我做的都是小事。”这是采访中梁晓丽说得最多的一句话。新冠疫情发生以来，她和同事们连续奋战15个日夜，摸排出新昌有1600余名留学生在国外，订机票、帮忙找转机城市、解释入境防疫相关政策……她让自己的团队成员手机全天不关机，给在外的新昌籍学子开设了一条24小时“求助通道”。

一天晚上9点多钟，梁晓丽收到一条微信，说万丰奥特控股集团的一位奥地利籍员工签证临期，但不清楚需要哪些材料。梁晓丽当即列好资料清单，指导他准备好资料，还帮助对接好上级部门。“像这样的忙，梁警官去年就帮了我们3次，让外籍员工感受到了家一般的温暖。”万丰奥特控股集团党委办公室主任王召正说。

同是外籍人士的余斌，回想起刚来新昌办理入职手续时的情景，他直言是“两眼一抹黑”。“在派出所认识了梁警官，她主动同我对接，帮我办理好手续。她平常还经常通过微信给我们发一些便民信息，让我感受到了这个城市的温暖。”

出入有境，服务无境。工作这些年，梁晓丽跟不少外籍人士成了朋友。“外来新娘”小琛2013年嫁到新昌，9年多来，梁晓丽每年都会坐上40分钟的车，沿着蜿蜒的山路，登门看望小琛。前不久，梁晓丽还为小琛带去了刚申办好的浙江一卡通和绍兴·越海通公交卡。小琛感动地说：“梁阿姨还给公交卡里充了50块钱。”

在新昌，像小琛这样的“外来新娘”共有16名，梁晓丽每年都会定期上门倾听她们的呼声、了解困难，帮助解决就学、就医等问题，让她们感受到“吾心安处是吾家”。

冲锋在前 敢于创新

2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，原本不需要去一线执勤的梁晓丽，在看到同事们夜以继日奋战时，也主动请缨去疫情防控一线执勤，并向大队队员发出号召。

大队里的同事纷纷请战上一线，承担起新嵊交通要道达利卡点的防控检查任务。在执勤期间，他们自创“一问、二查、三比对”工作法，累计检查车辆5.5万余辆，核查人员超16万人，圆满完成执勤检查防控任务，执勤卡点被授予“战时党员先锋岗”荣誉称号。

2021年12月，上虞区突发疫情，梁晓丽再次主动请缨、迎难而上，带领新昌公安16名警员逆行奔赴“疫”线。作为黄浦林卡口组长，她既当指挥员，又当战斗员，夜以继日奋战在疫情防控一线，严守上虞东大门，确保了疫情“零外溢”。

同时，出入境管理大队作为外防疫情输入的牵头部门，梁晓丽又带领全体队员严格落实疫情大数据预警要求，为新昌境外疫情精准闭环管控提供信息支撑，确保了境外疫情“零输入”。

近年来，随着数字化改革的推进，梁晓丽又主动投身改革，针对群众反映的办理证照需重复提交照片问题，她参与打造了“一照通用”应用，梳理出涉及人社、文旅等140项高频业务，通过跨部门数据共享，实现证件照一次提交、多领域应用。

如今，打开“浙里办”App，进入绍兴市新昌县，就能看到“我的照片”服务。该系统能提取使用者的身份证照片，使用者只需选择一寸照、二寸照、出入境证件等规格和照片底色，就能自动生成证件照片，既可扫码打印，也能下载原图，并且全部免费。该系统上线以来，累计应用访问量已超过76.3万人次，照片下载量24.1万张。该系统已入选全省数字社会第二批最佳应用名单。  

日前，2022年“最美基层民警”评选结果揭晓，全国38名警察获此殊荣，梁晓丽作为我省公安系统唯一的基层民警名列其中。“我的岗位很平凡，未来我依旧会在这个平凡的窗口，继续把小事办好。”梁晓丽说。

奋进新征程 建功新时代