今年以来，为全面加快推进公安政务服务数字化改革，深化“公安大脑”服务跑道建设，诸暨市局探索构建“枫桥式”政务服务指数评价体系，强化政务服务数据深度开发与运用，助推公安政务服务提档升级。

一、紧盯三张清单，用好问题导向。围绕最大限度盘活警力资源提高警务效能、提升群众办事便利度和获得感的目标，针对当前服务事项不同源、力量底数不清晰、业务协同不顺畅、数据共享不充分、考核体系不完备等制约公安政务服务发展的瓶颈问题，从“三能”、“便民”、“数智”三个维度，构建“3+9+88”三级政务服务评价体系，搭载“枫桥式”政务服务驾驶舱监管平台，实现评价结果数字化、可视化、场景化。自评价体系应用以来，我局针对性查漏补缺，政务服务指数从87.02稳步递增至90.75，10月份群众满意率达99.8%，服务质效日益提升。

二、多跨协同应用，实现数据共享。按照数据归集共享要求，基于全国一体化在线政务服务平台、浙江政务服务网、浙江省公共数据平台，接入部建交管六合一、政务服务“好差评”、公安政务服务“一窗通办”数据研判分析等系统平台，获取收件受理信息、办件节点信息、审批流水信息、结果评价信息等数据。梳理评价指标数据需求清单、供给清单，明确评价指标数据获取来源、共享方式，通过接口有效整合、数据高效采集、技术创新支撑、结果深化应用，实现功能模块深度耦合、业务数据高效共享。目前，已对接9大系统平台，获取7大警种、4大类来源渠道办件数据，日均数据处理量达2万余条。

三、细化评价模块，强化实践运用。建立服务组织架构、人员队伍管理、业务融合办理等三个评价模块，通过考核网办中心运行情况、实体服务机构覆盖率等，考查“1+4”扁平化服务组织架构的稳定性、敏锐度和实效性。目前，已设立各类延伸代办点551个，“15分钟办事服务圈”全面建成；依托“码式管理”服务平台，通过扫码动态掌握人员在岗在位、业务办理情况，已实现对全市20个窗口单位、959名工作人员统一实时管理；量化考核办件来源占比、高频民生事项2.0收件率等指标，评估线上“一网通办”、线下“一窗通办”应用实效。目前，高频民生事项2.0收件率达96.7%，“一网通办”率持续稳定在90%以上。