近年来，越城区分局持续深化推进社区警务机制改革，深入开展派出所“有警处警、无警访民”主动勤务，及时为党委政府“吹哨”预警，切实扎好基层社会治理“篱笆”。今年以来，辖区发案数、立案数同比分别下降24.77%、18.89%。

一、推行三大机制，着力解决基层“烦心事”。一是建立社区民警社区办公机制。落实全区133名社区民警兼任所在村（社）党委副书记，按照“有警处警、无警访民”的工作原则，扎实开展警民走访。推行以来，警民熟悉率环比提升9.2%，社区民警下沉社区时间提升46%。二是创新矛盾纠纷警调访调机制。整合村（社）干部、人民调解员等力量，建立前端参与、远程派单、高效处置的纠纷调解机制，确保基层隐患苗头源头化解、就地化解、专业化解。推行以来，化解疑难信访63起，初信初访同比下降49%。 三是强化风险隐患前端治理机制。以社区为单位，每周组织村（社）干部、辖区单位、社区群众参加平安议事，开展“责任联控”“联动联防”等多领域协作，确保将各类风险防范在源头，推行以来，排查风险隐患194个，均就地化解稳控。

二、搭建三大平台，全力守护一方“平安盾”。一是搭建“越平安”平台。落实专项保障资金7700余万元，构建五大终端为一体的“越平安”智慧安防平台，实现 “三百米”预警、“三个圈”设防、“三类人”防控。目前已建成智安小区、智安校园、智安医院、智安景区890个，累计服务警务实战1800余次。二是搭建枫桥指数平台。推行“枫桥指数”APP，对社区民警工作绩效开展全量考核、排名通报。截至目前，村（社）领导班子对社区民警满意率提升至99.1%。三是搭建民意感知平台。建立区、镇（街）、村（社）三级智慧民意感知体系，建立所长直通车，对到公安机关办过事、报过案的群众开展全量访评。截至目前，已整改问题4000余件，民意满意综合指数97.82%。

三、建设三大阵地，当好群众身边“贴心人”。一是建设便民服务实体阵地。将44项户政类审批事项全部进驻镇（街）便民服务中心，全面推行前合受理、后台审批、窗口出件的“一窗通办”审批受理模式，2021年以来，累计办理跨区域户籍事项1417件，解决疑难户口问题300余个。二是建设“不见面”审批网上阵地。依托“越警管家”APP，将身份证挂失申报、住址变动落户等68项高频政务服务事项办事材料目录化、标准化、电子化。截至目前，民生高频事项网办率84.17%。三是建设代办帮办移动阵地。在全区300个村（社）设立全科代办点，实行代办点前端预审收件、主管单位后台分类审批的便捷办理模式，实行“背包警务”，建立“助跑小队”，确保“最多跑一次”一个也不落下。截至目前，累计代办业务1352件，收到群众感谢信、锦旗126件。