在喜迎党的二十大的热烈氛围中,我市又一项惠及民生的“关键小事”获得突破性进展。记者从日前召开的我市“搬家一件事”新闻发布会上了解到,经过一年的运行,该应用已实现全市贯通,并纳入浙里民生“关键小事”智能速办应用,将在全省推广。
搬家是许多市民遇到过的烦心事。过去,市民只能通过线下或者线上App逐项办理水电气等过户手续,而搬家搬运、中介物业、建筑垃圾清运等延伸业务则需要市民自己多方联系,缺少“一站式”标准化的服务机制。去年8月开始,我市率先在上虞启动搬家过户一键联办即“搬家一件事”应用场景试运行,推动民生服务事项的无感智办,以数字化改革加快解决群众关心的民生“关键小事”。
这次改革,以“被动转主动、填报转确认、能办转速办、普通转智能、应用转生态”5条创新路径为指引,实现一站服务、一次不跑、一键代办、一套材料、一屏可视。市民通过“浙里办”App,即可主动申请办理水电气等过户业务,并在省内首推水电气户号自动填充以及电子身份证自动获取等功能,市民无需自主填报,只需确认相关信息即可。办理时间从原先半小时缩短到几分钟,过户时间由原来的7~15天缩减至半天。
9月8日上午,刚刚搬入新家的市民杜女士打开手机“浙里办”App,搜索“搬家一件事”应用,在提交相关信息后,很快收到了来自水务、电力、燃气等多个单位业务受理的短信。当天下午,她就陆续收到信息,显示她提交的水电气等过户业务均已完成办理。“以前办理这些业务要跑好几个营业厅,现在足不出户,半天时间就全部办好了,真的非常方便。”杜女士感慨地说。
“在水电气等过户联办的基础上,我们还创新推出了搬家搬运、中介物业、建筑垃圾清运、瓶装燃气配送等搬家延伸服务,在解决群众办事堵点难点的同时,切实提高综合执法部门服务群众的能力与水平,扎实推进全市综合执法和城市管理系统数字化改革工作。”改革牵头单位、市综合行政执法局副支队长周卫星说。
截至9月7日,“搬家一件事”应用访问量已达68590人次,已办理业务3638人次,为市民提供水电气过户、瓶装燃气配送等服务办件数达4618件。“未来我们还将对‘搬家一件事’应用的功能进行完善。服务范围也将从二手房拓展到新房,并在适老化改造上下功夫,为更多老年人提供办事便利,为该应用在全省推广提供更好的绍兴样板。”市综合行政执法局综合执法指挥中心主任范家良说。