本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，由绍兴市人力资源和社会保障局编制，包括2022年总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。

本年度报告中使用数据统计期限为2022年1月1日至12月31日。本年度报告的电子版可在绍兴市人力资源和社会保障局门户网站（http://rsj.sx.gov.cn/）“政务公开”栏目下载。如对本报告有任何疑问，请与绍兴市人力资源和社会保障局办公室联系（地址:绍兴市曲屯路368号市人力资源和社会保障局，电话: 0575-89118152，邮编:312000）

一、总体情况

1、落实“五公开”要求。坚持“公开为常态，不公开为例外”的工作要求，认真落实《意见》及实施细则的相关要求，将决策、执行、管理、服务、结果“五公开”纳入办文办会程序。对涉及公众利益、需要社会广泛知晓的会议、活动信息等，除涉及国家秘密外，积极通过微信公众号、局网站等新媒体向社会公开。2022年，在中国劳动保障报、中国青年报、浙江日报、浙江卫视等省级以上媒体发布信息112篇，通过绍兴人力社保局门户网站发布政务信息246条，办理群众留言638条；做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作，对涉及公共利益、社会广泛关注的建议提案，公开答复全文，及时回应关切，接受群众监督。

2、健全解读回应机制。认真落实关于政策解读回应相关规定，主要负责人严格履行“第一解读人和责任人”的职责，主动回应重大舆论关切，释放信号、引导预期。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，拟发布信息涉及其他行政机关的，与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。完善依申请公开制度和程序，规范依申请公开的受理、处理和答复等环节的运行，拓宽信息公开的申请渠道，进一步加强和规范依申请信息公开管理和审核工作，按规定及时作出答复。

3、丰富信息公开内容。按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。在把市政府门户网站、局门户网站作为我局信息公开的主要载体和第一平台的基础上，利用“绍兴人社”微信公众号、“绍兴社保”抖音号等新媒体平台对人社领域热点问题和政策进行解读，定期推出社保高频事项网办指南，有效回应公众关切。联动各类媒体扩大政策覆盖面和影响力，2022年累计解读政策和发布政务信息456条，关注“绍兴人社”微信公众号人数超过42万，做客FM93.6绍兴综合广播频道栏目开展绍兴人才政策解读，听众4.3万人次。

4、创新便民服务举措。开发完善“绍兴智慧人社AI助手”功能，全天候、快速提供就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等人社政务信息咨询服务，实现掌上人社业务咨询服务“AI化”。开展人社系统惠民服务主题宣传活动，深入辖区内各街道、企业主动为群众宣讲人社政策、维权知识、解难释疑。全面推进政务服务2.0事项应用推广，开展政务服务满意度测评，为群众提供更为优质、便捷、高效的人社政务服务。

5、强化监督考核机制。2022年，我局通过日常检查与重点抽查相结合，督促指导本年度政务公开和重点领域信息公开工作；梳理制定局政务信息工作操作细则，由分管局领导指导全局政务公开工作，进一步明确处室（单位）相关职责，局办公室作为政务公开日常工作机构，开展制定政府信息公开年度工作计划、协调实施年度目标任务等各项工作，落实2名工作人员负责具体运作，确保政务公开工作顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

过去一年，我局信息公开工作取得了较好成绩，有效保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，但还存在公开信息质量有待提高、政务公开时效性有待加强、便民性需要进一步提升等问题。

2023年，我们将进一步强化信息公开力度，创新政务公开形式，及时向群众精选推送全市人力社保方面的惠民政策、民生新政等最新资讯。重点推进三方面工作：一是加强信息公开平台建设。加强网站建设管理，按照要求及时更新调整相关内容。不断整合公开渠道，促进微信等新媒体与报刊、杂志等传统媒体充分融合，放大宣传和信息公开的链式效应。二是对局系统公开事项进行全面梳理，主动扩大信息公开范围，尤其是涉及民生方面的事项，提高人民群众的知情权。三是进一步加强风险分析。及时掌握和了解公开之后的舆情反映，认真细致做好解疑释惑工作，不断完善信息公开保密审查机制，规范保密审查程序，落实保密审查责任。

六、需要说明的事项

本年度没有需要收费的信息公开申请件，故没有发出收费通知也无实际收费。本年度也没有其他需要说明的事项。