这个“五一”假期，来自河南南阳的“95后”女孩周毅康在古城绍兴体验到了智慧旅游的便捷。景区门票、特色乌篷船、导游讲解、酒店客房等等，通过一部手机就一站式轻松解决。“有了网络导游跟随，可以轻松游绍兴。”周毅康说。

　　作为绍兴线上旅游服务的总入口，由绍兴市文旅集团搭建的“一部手机游绍兴”平台充分整合了该集团景区门票、演出剧院、游船、文创、研学活动、导游讲解、酒店客房等旅游资源，一站式解决游客在绍的吃、住、游、购、娱等。

　　“第一次来绍兴旅游的游客或许会在众多景区中挑花了眼，为了帮助游客更好地了解绍兴，少走‘弯路’，平台会在不同时段推出特色游线供选择。”绍兴市游客中心副总经理俞振东说，眼下正是适合坐船游绍兴的季节，平台上推出了许多包含游船的游线，让游客夜游环城河一览古城夜景，也可以坐上乌篷船体验最具风味的绍兴。

　　“智慧旅游”在为游客带来便利的同时也使得景区管理更有效。为优化游客出行体验，“五一”假期，我市各景区实施承载量控制，承载量饱和时将暂时关闭检票口。“这便需要游客提前通过手机预约参观时段，也方便我们进行管理。”市文旅集团相关负责人说，不仅如此，平台还提供景区手绘地图为游客进行导游导览服务，包括线路导航和景点语音讲解。“我们对接了美团、驴妈妈等在线平台，对在线订单实行统一管理，实现了旅游产品的在线分销和订单核销。”

　　作为旅游城市，绍兴很早便开启了“智慧旅游”的探索之路。2019年，我市推出线上分时预约服务，游客现场扫描二维码或进入绍兴市文旅集团微信公众号即可预约，扫码进场。2022年9月，我市又创新搭建“一部手机游绍兴”平台，率先在鲁迅故里景区试运行，随后推广至东湖、大禹陵、兰亭等多个景区。自试运行以来，“一部手机游绍兴”已完成预约预定200万人次，成为游客最喜爱的绍兴旅游线上平台之一。

　　“五一”假期来临前，我市又对该平台进行了升级，游客甚至可以在该平台购买绍兴的文创产品直接邮寄到家。记者在该平台看到，目前已上线特色乌毡帽、鲁迅冰箱贴、手绘地图等多款文创产品，特别是彩色乌毡帽深受游客的喜爱。此外，平台还为游客提供天气查询、停车查询、一键报警救援服务和旅游产品、旅游攻略的分享和收藏功能。值得一提的是，为及时解决游客需求，“一部手机游绍兴”平台还提供7×24小时的智能语音客服服务。

　　“在全域化、自助化、个性化的旅游时代，不搞信息化就会失去市场。”市文广旅游局相关负责人表示，近年来，我市各地陆续推出智慧旅游云服务平台，全面提升了旅游信息化应用水平。

　　假期里，杭州游客王震桥和朋友们到诸暨游玩，出发前通过手机一键定制了包括西施故里景区、五泄风景区和瑞温德姆酒店等目的地在内的行程，“行程单上显示了每个景区游玩时间、实时客流人数、实时公交路线，还能看到景区实况、通景道路拥堵情况及周边停车场位置等，非常方便。”王震桥说。

　　一键智能出行的实现得益于诸暨市开发的“游客出行一件事”数字化应用场景，该场景围绕旅游前中后，联动旅游、交通等实时数据，开设行程定制、智慧导览、公路大交通路况直播、景区数据实时发布、找厕所、商家电商平台等功能，打造一机畅游服务体系。

　　“我们通过旅游和交通资源数据的归集、整合，构筑起‘智进慢游’旅游交通网络，达到‘多游一小时’效果，为游客提供‘美在路上、美在服务’的全新体验。”诸暨市文广旅游局相关负责人说，该应用是我市唯一入选省交通与旅游融合发展试点名单的项目。

　　智慧文旅是文旅产业升级的新方向,数字化建设是文旅产业发展的新动能。做好数字化转型对文旅高质量发展来说意义重大。“当前，绍兴文旅产业升级的路径可以归纳为数字化+智慧文旅、城市名片IP赋能、名人效应+破圈效应，这三张王牌也将推动绍兴智慧文旅产业加快发展。”采访中，不少业内人士表示。