样本A 御景华庭四期，成暑期学生实践打卡地
最近，迪荡街道御景华庭四期南区比较“火”，不少学生赶来打卡，体验垃圾分类猜猜看、四色彩虹跑道等活动。“掌握垃圾分类知识，是我们暑期社会实践活动之一，这个小区垃圾分类趣味活动多。”元培中学一位学生说。
“其实，这个小区垃圾分类工作曾走过弯路，现在两组数据比较理性：参与投放率98%和分类准确率97%。”该小区所在的云东社区党委书记章圣说。
御景华庭四期南区建成时间不长，规模不大，只有453户业主。2020年，该小区启动垃圾分类工作，撤掉小区内的垃圾桶，设置了一处简易棚，供小区业主定时定点投放垃圾。
“简易棚作业环境差，分拣员不乐意，业主投放积极性低，分类质量并不乐观。”章圣说，“当时大家都觉得垃圾分类工作搞不好。”2021年10月，垃圾分类数字化建设启动，简易棚变成了环保小区，分类好不好，不再是人说了算，而是由智能设备自动识别打分。
该小区环保小屋分拣员万张夫说，业主可用刷脸、手机扫码等智能方式开箱投放垃圾，对易腐垃圾还需自己拆袋，设备会自动识别分类质量并打分；对不投放、分类差的业主，系统均有记录。垃圾分类数字化改造后，业主投放率明显提高，随意丢放的现象基本没了，每天能收集15大桶垃圾。
“针对一些投放不规范的居民，我们也想了许多办法，建立了红色志愿队，由社区网格员、党员和楼长包楼定责，敲门劝导宣传。如果该户居民二次乱扔，物业管家会将乱扔的监控视频在业主楼群里公开曝光，让当事业主面子过不去，从而提高参与投放率。”章圣说。
参与投放率上去了，分类准备率也很关键。对此，在街道支持下，去年下半年，该小区启动垃圾分类主题小区建设，铺设了一条环小区的四色彩虹跑道，全长500米，还有垃圾分类猜猜看兴趣小品，深受孩子们欢迎。利用这些设施，社区开展了一系列垃圾分类趣味运动会，以“小手牵大手”形式，不断提高业主的分类准确率。
“垃圾分类工作有声有色，小区环境面貌得以大幅提升和改善。”居民宋水远说。小区荣誉接踵而来，先后获得越城区垃圾分类主题小区和绍兴市首个低碳环保小区。
样本B 运河首府小区，省内外城市纷纷来取经
前些天，市领导来到迪荡街道运河首府小区，现场参观小区垃圾投放点的运行情况，详细询问垃圾分类过程中的源头减量、定时定点、精准分类、投放清运等问题，并要求抓紧做好总结提炼、复制推广等工作。浙江台州、河北廊坊等地相关工作人员也相继赶来，学习考察该小区垃圾分类定时定点工作经验。
运河首府小区作为越城区首个垃圾分类智慧化运行项目，于2020年10月底开始正式上线运行，投放点配备AI识别分类监控设备，可采集居民每次投放行为数据，为每户居民建立生活垃圾分类档案，实现垃圾投放监管的精细化、数字化。“有了智能化投放设备，业主垃圾分类好不好，全部暴露在镜头之下，这也督促业主自觉做好垃圾分类。”该小区所在的剡溪社区党委书记郑瑶说。
据了解，运河首府小区有高层和排屋，约有488户业主。从规模上看，小区人数并不多，却设置3个投放点，并合理布点，业主从家到投放点的距离，控制在100米以内，便于业主就近投放。这也是参与投放率走高的重要原因。
郑瑶提供了两组数据：参与投放率97%以上、分类准确率高达98%，成绩十分喜人。如今，第三方派来的分拣员已撤走，不再向业主提供现场分类指导和监督，垃圾分类完全由业主自觉完成。
其实，成绩的取得，跟社区、物业、居民相互配合分不开。社区从宣传教育、投放监管、评价反馈、奖惩激励4个方面着手，形成居民垃圾投放监管有效闭环，实现数字化治理，提高居民垃圾分类准确率。
“我们举行了一系列线上线下活动，营造分类氛围，让居民掌握分类技巧。坚持奖惩并举，根据分类质量给予相应积分奖励，居民可在积分兑换机上兑换实物；对垃圾分类投放过程中分类质量较差、参与度低的居民，则上门入户宣传，帮扶整改。”郑瑶说。
做好垃圾分类工作，要充分调动物业公司的积极性。为破解垃圾分类“谁来管、谁来做”的困局，迪荡街道出台了《迪荡街道住宅小区城市管理考核办法》，通过签订共建的契约化协议，将小区物业管理公司纳入垃圾分类工作中，对物业单位进行垃圾分类工作考核，对工作落实不到位的单位，依据法律法规处理，同时上报区物业管理主管部门登记备案。
比一比找差距：有些小区袋装垃圾随手放，投放率偏低
御景华庭四期和运河首府两个小区，在垃圾分类定时定点工作方面走在前列，提供了可借鉴的经验。然而，记者在越城区其他小区走访时，发现这项工作进展并不理想，参与投放率偏低，小区内袋装垃圾随处可见，有些地方甚至堆积如山，产生二次污染。
记者走进夹塘公寓小区，看到绿化带、墙角处等地，均有居民随手放置的袋装垃圾，零零散散，约有20处，有些上面虫子飞舞。“一些业主不愿意把垃圾拎到固定投放点，家门口又没有垃圾桶，便顺手丢在绿化带里。傍晚和早晨时段，小区内袋装垃圾遍地。”一位居民说。
据了解，该小区设置了两处环保小屋，一处在小区东门口，一处在小区西门附近的围墙边。围墙边环保小屋的分拣员告诉记者，这处投放点位置有点偏，前来投放垃圾的居民并不多。“因为绿化带里被丢弃的垃圾很多，需要专人捡拾，最近对方受伤，暂时由我代他捡拾。每天早晨时段，能捡拾三大桶，跟我的投放点收集的垃圾数量差不多。”该分拣员说。
随后，记者又来到信达银郡小区，该小区有高层和别墅，规模较大。在小区绿化带和地下室，均能看到不少居民随手丢放的袋装垃圾。“垃圾分类定时定点启动后，撤走了垃圾桶，小区内乱丢垃圾的人很多。特别是盛夏季节，散发的气味很重。”有居民说。同样，该小区也聘请了两位捡拾人员，一人负责地面，一人负责地下室。
为什么投放率偏低？一些社区干部分析，居民对垃圾分类意识不够强，觉得分不分无所谓，还有些出门时间与定时定点投放时间有冲突，影响投放率。环保小屋投放点选址不合理，个别位置太偏，不便投放。对垃圾分类定时定点工作缺乏有效监督手段。目前垃圾分类定时定点工作大多由第三方运营，做得好不好，没有明确的评判标准、制约手段。
记者手记
盯紧两个数据
垃圾分类定时定点投放，源头减量、资源化利用、减少污染……种种利好，毋庸赘言。近年来，越城区持续推进这一民生工作，一些住宅小区相继设置环保小屋，撤走垃圾桶，环境面貌大变样。但也有些小区袋装垃圾遍地开花、环保小屋受到冷落。
垃圾分类工作做得好不好，取决于两组数据：分类准确率和参与投放率。无论是职能部门还是属地镇街，一味炫耀分类覆盖率，意义不大，而是要盯紧上述两个数据，它们是垃圾分类好坏的“晴雨表”。
盯紧这两组数据，关键在责任，重点在落实。有些小区垃圾分类工作日常运行难尽如人意，但社区、物业和第三方相互扯皮，没有形成合力，效果可想而知。有些街道社区事先未做好规划，事后又无计可施，环保小屋成了摆设，参与投放率会不会高，答案显而易见。
采访时，记者接触到两种对立声音：一方认为老百姓垃圾分类意识不够，一方认为垃圾分类流于形式。其直接影响两组数据的走势。搁置争论，最好的办法是坦诚相见，职能部门应常态化开展活动，主动把垃圾怎么分、如何处理等环节透明化，让老百姓看得见、摸得着垃圾分类带来的好处。
其实，这两组数据，就像学生期末考试，要想成绩上去，得平时下功夫。从环保小屋选址、日常运行监督、居民家中分类等整个链条，参与方都要统筹安排，面面俱到，创新方法，压实责任，狠抓落实，才能在垃圾分类这场漫长的考试中取得好成绩。