图 越城区税务局E体化税情感知中心

多年来，遵循市税务局党委和区税务局党委的工作部署和正确领导，越城区税务局纳税服务股（办税服务厅）时刻牢记“为国聚财 为民收税”的初心使命，以数字化、信息化思维布局新时期纳税服务，以新时代“枫桥经验”引领服务创新，围绕“抓好党务、干好税务、带好队伍”目标要求，为高质量推进新发展阶段税收现代化走在前列勾勒“新路径”。近年来，先后获得“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全省税务系统先进集体”等荣誉称号。

“抓好党务”铭于心 高举一面“旗帜”

越城区税务局纳税服务股（办税服务厅）坚持党建铸魂，着力加强支部“两功能一作用”，荣获全省税务系统十佳基层党组织、全市机关“共产党员先锋岗”、越城区先进基层党组织等荣誉称号。时刻锤炼党性修养，坚强政治堡垒。以红色引擎为抓手，以便民办税春风行动为着力点，持续深化“党建+纳税服务”双融双促。成立以党员干部谷川为领衔人的“谷哥工作室”，打造“问办一体”服务新模式。高度重视理论学习，强化理论武装。扎实推进主题教育，聚焦支部党员、团员青年，通过“靶向施教”“沉浸教学”“日常教育”三大模式，量身定制“小课堂、小心得、小实践、小测试、小积分”五小方式，高质量立体化开展理论学习。从严强调廉政教育，发挥警示效能。深入开展“六个一”活动，深入落实“纪检委员履责时间”，打通教育监督难点堵点。将干部亲身故事拍摄制成廉洁短视频，用身边事教育身边人，获学习兴税平台、浙江税务公众号、清廉绍兴公众号等媒体刊载。

“干好税务”践于行 锚定一个主责

越城区税务局纳税服务股（办税服务厅）坚持一以贯之优服务，用心用情惠民生，提升纳税人缴费人满意度，助推区域营商环境持续优化。积极探索税收数字化改革。创新打造E体化税情感知中心，实现纳税服务资源动态化调整、调配，网办受理效率提速50%。通过“纳税人画像”，精准匹配优惠政策收益群体，打造越城“智慧税务”金名片。创新打造税收共治新模式。探索拓展“税格+网格”诉求采集新模式，畅通税企沟通渠道，创设“税云小站”税收共治点，实现多方信息共享、资源共享、服务共享。深化应用新时代“枫桥经验”。依托税情数据集中研判处理，摸清纳税人缴费人全方位需求。应用“四前”工作法，组建矛盾化解团队，提供兜底服务“不满意请找我”专窗，全面提升线下服务体验。

“带好队伍”融于身 锻造一队“铁军”

越城区税务局纳税服务股（办税服务厅）坚持精诚团结聚合力，优化“育才、练才、用才”队伍锻造新模式，倾力打造担当有为的税务干部“生力军”。“传习培养”建基础。发挥“传帮带”效能，形成导师定期辅导、新入职人员定期汇报的双向互动机制，提高干部队伍综合素质和履职能力。“实战练兵”促提升。鼓励青年干部积极参加青年技能工作室、“越税青声”青年宣讲团、越税青年PK赛和“业务大比武”，营造年轻干部“赛马比拼”的良好氛围。“先锋效应”显担当。组建“青穗”志愿服务队，牵头组织、参与开展各类普惠宣传、政策宣讲、入户辅导等涉税专业领域的志愿宣传辅导，根据纳税人缴费人实际需求定制落实“一对一”辅导方案。积极承担社会责任，引导干部投身于人人契约、微心愿认领、慈善捐助、消费扶贫等公益服务。

荣誉的背后是为国为民的忠诚担当，是坚守一心为民的初心使命，是高质量推进税收现代化服务中国式现代化的不竭动力。越城区税务局纳税服务股（办税服务厅）将持续深耕“智慧、活力、有为”税务建设，以建设“美好税务”“幸福越城”为目标，着力落实税费优惠政策、全力优化税收营商环境，持续激发市场主体活力，为推进越城税务现代化迈出新步伐取得新成效写活“越税品牌”文章。