“幸亏有小章师傅的劝说，要不然，我的工伤只能被认定为软组织挫伤，病情还会被延误。”前几日，劳动者尤师傅来到柯桥区人力社保局，将一面印有“态度亲切plus 业务精湛pro+”的锦旗送到了工伤保险服务人员章世龙手里，并连连点赞。

原来，尤师傅是一家纺织公司的装卸工，今年1月4日，他在工作时不慎将左手弄伤，被诊断为软组织疾患、左腕部挫伤。于是，他向柯桥区人力社保局提出工伤认定申请。工作人员章世龙在核实过程中，根据办案经验敏锐地察觉到尤师傅的伤情可能有遗漏，于是耐心劝说尤师傅进行复查。最终，尤师傅的伤情被确认为左腕纤维软骨复合体损伤。

尤师傅的经历，正是柯桥区实行工伤保险“政保合作”以来的一个生动实践。所谓工伤保险“政保合作”是指柯桥区人力社保局以政府购买服务的形式与保险公司展开合作，由该局执法科工作人员与保险公司服务人员组成工伤认定审核小组，以此来优化工伤保险经办流程，提升经办质效，将办理工伤认定的平均时长缩短50%以上。

“群众利益无小事”。结合柯桥区工伤案发基数大、经办力量少的实际，柯桥区人力社保局还在镇街设置工伤受理窗口，受伤职工和企业可以就近就便在基层申请工伤认定，并通过“人社一体化”平台实现信息共享，将办理工伤业务的平均时长缩短50%以上。“接下来，我们将进一步深化改革、提升服务、塑造品牌，完善社会保障体系，全力维护各参保单位和劳动者的合法权益，构建和谐劳动关系，为柯桥经济社会高质量发展添砖加瓦。”柯桥区人力社保局相关负责人介绍。