为进一步规范我市网约车市场运营秩序，督促平台公司依法合规经营，提升行业服务质量，推动行业健康可持续发展，在“五一”假期到来之际，市交通运输局会同市公安局、市人力社保局、市市场监管局等七部门以及各区、县（市）交通运输部门，对滴滴出行、T3出行等全市30家网约车平台企业和高德打车聚合平台进行了集中约谈。

会议要求，各网约车平台企业要加快合规化进程，严把司机和车辆注册关，加大不合规车辆和驾驶员的清退力度；聚合平台要严格核验接入的平台企业的经营许可资质，督促平台企业对驾驶员和车辆许可严格把关，确保依法合规经营。

会议强调，各网约车相关企业要切实增强责任意识、风险意识、安全意识、稳定意识；要共同加强从业人员的培训管理和职业道德教育，提升行业整体文明服务水平，不断提升乘客的乘车体验；要建立健全投诉处理机制，及时妥善处理乘客的投诉和纠纷，切实保障乘客合法权益；要建立完善联合执法机制，对相关案件的调查处理提供必要协助，共同推动网约车行业有序发展。针对行业违法违规行为，全市交通运输执法部门将持续加大执法监管力度，采取更加严格的措施予以规范。

参会企业表示，将认真对待此次约谈，积极落实各项工作要求，加强内部管理，提升服务质量，为乘客提供合规、优质的出行服务。

会上，市交通执法队通报了2023年全市网约车市场运行情况，部署了2024年重点工作。与会各单位根据职责对平台公司在推进合规化、落实安全生产主体责任、加强司机管理和保障消费者合法权益等方面交流了意见。