诉求总量

2024年五一节日期间( 5月1日至5月5日），全市市场监管12315系统共接到投诉举报323件，其中投诉237件，举报86件。

诉求客体

线上消费诉求190件，占58.8%；线下消费诉求133件，占41.2%；

商品类249件， 约占77.1%；服务类74件，占22.9%。

投诉量居前5的商品依次为食品80件;服装鞋帽26件;家居用品22件;首饰7件;儿童用品5件。

投诉量居前5的服务依次为餐饮和住宿服务14件;文化、娱乐、体育服务6件；旅游服务5件；美容、美发、洗浴服务4件；销售服务3件。

诉求问题

投诉主要反映问题前5依次为食品安全66件；质量问题62件；售后服务27件；不正当竞争17件；广告12件。

举报主要反映问题前5依次为广告违法行为36件；不正当竞争行为20件;侵害消费者权益行为12件；食品安全违法行为6件；价格违法行为5件。