钟耀栋代表：

您在市九届人大四次会议上提出的《关于加快短视频电商直播等新业态经济发展的建议》（第71号）收悉，我局对您的提案高度重视，会同市交通运输局、市邮政管理局、市人力社保局、市文广旅游局等部门单位作了专门研究，现答复如下：

一、我市高度重视短视频、直播电商发展工作

短视频、直播电商作为电商行业新模式、新业态，以视频展示和实时互动的形式提高了用户购买体验和转化率，在提振经济、促进地区发展、推动就业等方面起到了积极作用。近年来，我市高度重视短视频、直播电商新业态发展，将推动直播电商发展作为激发新兴消费潜能的重要抓手，通过打造特色直播集群矩阵、创新直播应用场景、构建直播电商人才支撑体系、优化直播电商发展环境等措施推进直播电商良性发展。据第三方统计，2023年绍兴市商家在主要直播平台（抖音、快手、点淘）上实现直播销售额224.2亿元，销售量达4.4亿件，直播场次达88.7万场。具体情况如下：

（一）打造集群矩阵。通过“直播基地+产业带”的新模式，给予基地政策奖补、人才引育、资源对接等服务，逐渐形成以越城黄酒、上虞童装、诸暨珍珠、嵊州小笼包、新昌茶叶等为代表的产业直播发展格局。截至目前，全市累计培育省级直播电商基地8家,市级直播电商基地10家。如诸暨市依托全球最大珠宝交易中心华东国际珠宝城，全面推进珍珠数字化贸易创新发展区创建，引入抖音、淘宝等七大平台，建成宝集、星达汇、通合等3个直播基地，配套商家选品、网红孵化、设计策划、一体质检、仓储物流等功能。

（二）创新直播应用场景。因产制宜创新特色直播场景，引导文化传承人深入挖掘绍兴独特的历史、文化、风土人情，开展传统酿造技艺直播和带货销售，推动更多特色产品进入国内外市场。如珍珠以直播开蚌的形式吸引了大批消费者关注，同时也推动了诸暨珍珠产业向高端化高品质跃迁；黄酒与家庭式民宿、家庭式餐馆深度合作，借助黄酒酿造技艺等短视频内容吸引流量，再通过场景化的直播扩大流量；中国轻纺城以“家纺电商+直播带货”的特色探索推动专业市场从寄售样品平面图文走向多维场景，优化采购商体验感知，拓宽销售渠道。

（三）构建人才支撑体系。着力培育我市的MCN机构、网红产品品牌、直播带货达人，壮大直播电商人才队伍。持续开展直播电商人才培育行动系列活动，举办“骨干培训”“电商游学”活动，牵线搭桥，与国内头部电商平台、主播建联，为绍兴市直播电商企业、主播搭建沟通交流平台；结合区、县（市）产业优势，举办系列直播电商技能培训系列课程，邀请国内知名MCN机构、主播进行授课，提升本地主播专业素养和综合技能；连续三年举办跨境电商仿真技能竞赛，推动政校企协同育人“共同体”，通过搭建人才供需对接平台，举办线上线下直播电商人才招聘会，促进直播人才充分就业，保障直播电商可持续发展。

（四）优化直播发展环境。我市以建设直播基地为契机，积极引入全省及全国优质服务机构、知名企业，形成优质货源对接、主播赋能、商家培训、活动落地、提供就业等直播生态闭环。积极动员各区县，组织电商企业、直播达人开展“网上年货节”、“双品网购节”等电商直播促消费活动，通过打造更多消费新场景，让居民消费环境优、获得感强、消费意愿提升，从而扩大直播电商规模。此外，我市加大县乡村三级寄递物流体系建设，保障直播电商邮路畅通，目前共建有县级共配中心7个，镇级共配中心33个，建成快递服务站点1483个，村级寄递物流综合服务站覆盖率达74.85%。

二、下一步工作打算

当前，绍兴直播电商的发展水平与先进城市相比还存在不少差距，专业人才缺乏、内容同质、基础设施不完善等一定程度制约了直播电商长远发展。针对您在提案中提到的有关建议，我们进行了认真学习研究，在现有基础之上，下一步将围绕直播电商人才队伍建设、应用场景拓展、基础设施建设三方面展开：

（一）加强直播电商人才队伍建设。一是引导传统企业应用直播电商。组织面向商贸、生产型企业的直播培训，开展网红经济专题讲座、直播电商基础知识授课和专项技能培训等活动，引导企业应用直播电商。二是健全直播电商人才社会化培育机制。依托社会资本、专业MCN机构等资源，对专业主播进行包装和打造，牵线搭桥，推动主播与外部品牌或资源合作，打造一批吸粉能力强、整体素质高、业务知识扎实的本地主播与直播团队。三是强化校企合作。推动在绍高校开设直播电商专业课程，与电商平台、专业机构合作共建直播电商孵化器等平台载体，组织举办直播电商大赛、仿真技能模拟竞赛等活动，以赛促学，营造直播电商创新创业氛围。

（二）拓展直播电商应用场景。一是打造“直播+产业集群”应用模式，鼓励“诸暨珍珠”“嵊州小吃”“新昌茶叶”等优势产业带与直播深度融合发展，支持实体企业开展网络直销、网上订货等业务，开拓网络销售渠道。二是做精、做深短视频内容。放大绍兴山水资源、人文景观优势，深入挖掘特色亮点，通过短视频形式宣传绍兴旅游资源、名特优产品等，扩大绍兴知名度和影响力。三是鼓励探索多元化直播电商应用场景，开展“直播+特色农产品”、“直播+文旅”、“直播+夜经济”等多形式、多主题促消费活动，积极引导住宿、餐饮、旅游等行业以及专业批发市场、传统农贸企业开展直播业务，发展“线上引流+实体消费”新模式。

（三）完善直播电商基础设施建设。一是推动直播电商基地升级。加快直播电商产业聚集和产业链条延伸，完善园区内容制造、视频技术、直播场景等直播基础功能设施建设，招引国内优质直播电商平台、直播机构、MCN机构、直播电商公司入驻，形成行业集群效应。二是构建直播电商供应链。引导直播电商基地强化产品设计、生产、营销，实现电商化包装和规模化供应，打造多品类、有特色、供应足的直播产品。鼓励协会，生产、流通企业与直播电商机构合作，搭建选品平台，开展供销对接。三是推进电子商务与快递物流协同发展。做好快递网络规划，加强电商直播基地、农村物流资源集聚基地等地的快递网络和设施规划建设，鼓励冷链物流服务网络向农村延伸，引导乡镇推进农产品产地仓储保鲜冷链物流基础设施和县域集采集配中心建设，切实有效解决农村物流配送“最后一公里”问题。

最后，十分感谢您对我市短视频电商直播发展的关心和支持，希望您继续为我市的发展建言献策！

联系处室：绍兴市商务局电商处；

联系人：徐佳伟；

联系电话：057********35。

绍兴市商务局

2024年7月1日